消委會：修課程投訴增100%退款保證？理財課卻賣海外物業

引言

近期的消費者委員會（消委會）報告引起了社會的廣泛關注。報告指出，進修課程的投訴量激增，較前一年有顯著的上升，尤其是涉及退款保證的相關問題。在這個快速變化的時代，餐飲、旅遊等行業的服務需求愈發增長，因此進修成為不少人提升能力的途徑。然而，隨著資訊的豐富和進修課程的多樣化，一些不法商家可能會乘隙而入，利用消費者對進修的渴求進行欺詐。本文旨在深入分析消委會的報告，探討進修課程的投訴情況，以及消費者在選擇這些服務時應注意的要點。

消費者投訴的趨勢

根據消委會的數據，進修課程的投訴量在過去一年中增加了一倍，反映出消費者對於這類服務的信心下降。投訴的主要原因包括課程質素不如預期、銷售過程中的誤導及退款問題等。特別是對於標榜的“100%退款保證”，若消費者未能如願獲得退款，將使得信任度大幅下降。市場上的一些商家利用消費者對增值課程的需求，實施過度承諾，造成了一定的消費者損失。

退款政策的真相

許多進修課程的推廣中常常會出現“退款保證”的條款，這本應是保護消費者的一種措施。然而，在實際操作中，許多消費者發現即便滿足退款要求，仍舊面臨著諸多困難。舉例來說，導致退款申請被拒的理由繁多，如要求學生完成所有課程後再申請退款等，這對於希望退訴的消費者而言，無疑是一種惡意的延遲策略。消委會提到有關教育機構的情況，通過調查發現不少投訴者的退款申請均未獲得合理的處理。

國外物業銷售的問題

除了進修課程，消委會也收到了很多有關海外物業的投訴。這類投訴的增長同樣令人擔憂，報告指出，投訴的數量在短時間內上升，買家的平均損失高達36萬港元。這不僅是金錢的損失，更反映出投資者在選擇海外物業時缺乏足夠的資訊。他們常常因為忽視合同的細節而落入圈套，這提醒了所有潛在的投資者，在進行任何形式的投資之前，都應該多做功課，避免匆忙決定造成的損失。

提高消費者警覺的建議

針對目前消費者所面臨的挑戰，消委會建議，消費者在選擇進修課程或涉及高額金錢的投資時，應當加倍小心。首先，查看相關課程的評價和證照，以知曉其真實性。其次，仔細閱讀合同條款，尤其是退款保證和其他承諾的具體細則。最後，尋求法律意見，必要時可向專業人士或消委會求助，以维护自己的權益。

結尾

消費者在現代市場中所面臨的挑戰愈發多樣，而進修課程及海外物業的問題無疑是其中的一部分。通過了解消費者投訴的趨勢，分析退款政策的真相，及提供相關警覺建議，期望能提高公眾對於這些課題的認知。面對未來，消費者應持有理性的購買態度，並且在必要時尋求消委會的幫助，這樣才能在這充滿變數的市場中更好地保護自己的權益。

資料來源：
– 消委會接進修課程投訴增100%退款保證無保證理財課賣海外物業