香港油尖旺區設立首個社區調解服務點，助力少數族裔融入社區
近年來，香港社會日益多元化，不同文化背景的市民共處一地，難免會產生各種摩擦與矛盾。為構建更和諧的社區環境，油尖旺區率先推出社區調解服務點，旨在為居民提供一個有效解決紛爭、促進互相理解的平台，尤其著重協助少數族裔人士更好地融入社區生活。這一舉措不僅體現了對多元文化的尊重與包容，也展現了特區政府致力於構建和諧共融社會的決心。
社區調解服務點的設立背景與意義
油尖旺區作為一個種族多元的社區，不同文化背景的市民在日常生活中難免會出現各種矛盾和糾紛。為此，由油尖旺民政事務處發起，並由油尖旺關愛發展基金等機構合辦的社區調解服務點應運而生。該服務點的設立，旨在通過專業的調解服務，有效地處理不同族裔間的糾紛，避免矛盾激化和擴大，進而促進社區的和諧共融。
律政司副司長張國鈞也表示，政府致力推動調解文化，希望香港成爲「國際法律及爭議解決服務中心」，其中國際調解院總部將在相關國際公約通過生效後落戶香港。
社區調解服務點提供的具體服務
為確保服務能夠有效地觸及並幫助到有需要的市民，尤其是少數族裔人士，該社區調解服務點提供了一系列全面的服務：
- 免費諮詢服務： 為所有居民提供免費的調解諮詢，讓他們了解調解的益處和流程，鼓勵他們選擇調解作為解決紛爭的途徑。
- 即時電子翻譯服務： 針對少數族裔市民，提供即時電子翻譯服務，以減少語言障礙和誤解，確保他們能夠充分理解調解的內容和過程，有效地表達自己的意見和需求。
- 專業調解室： 設置專業的調解室，為調解過程提供安全、舒適和私密的環境，有助於雙方更開放地溝通和協商。
- 專業調解團隊： 服務團隊由經驗豐富的調解員組成，他們具備專業的調解技巧和跨文化溝通能力，能夠有效地引導雙方達成共識。
社區調解服務的多元優勢
社區調解服務點的設立不僅能提高居民對調解的認識，還能有效減少訴訟的成本，進一步促進社會和諧，符合特區政府的調解政策，推廣調解作為省時且具成本效益的解決方案。此外，通過調解，不僅保障了少數族裔在法律糾紛中的權益，也讓不同族裔的居民有機會互相了解、增進尊重和包容，從而促進族裔共融。油尖旺關愛發展基金自去年12月推出族裔共融計劃，服務非華裔居民。
展望社區調解服務的未來發展
油尖旺區首個社區調解服務點的成立，無疑是香港在推廣調解文化、促進社區共融方面邁出的重要一步。展望未來，可以期待在更多社區推廣和設立類似的服務點，讓更多市民能夠受益於調解的優勢。同時，也需要不斷完善和提升調解服務的質量，例如加強調解員的培訓，擴大服務範圍，以及利用科技手段提升服務效率等。透過這些努力，香港有望構建一個更加和諧、包容和共融的社會。
總之，油尖旺區社區調解服務點的設立，不僅為解決社區紛爭提供了一個新的途徑，也為促進不同文化背景居民之間的互相理解和尊重搭建了橋樑。在特區政府和社會各界的共同努力下，相信香港的社區調解服務將會不斷發展壯大，為構建更加美好的香港貢獻力量。
