AI崛起！日本旅遊業遭謠言重創 觀光寒冬何時解？

幽影幢幢：當災難的陰影遇上虛實難辨的訊息流

日本，一個與自然共處，同時也常面臨地震、海嘯等挑戰的國度。其獨特的地理位置，塑造了其文化韌性，但也讓「災難」一詞，總是在人們心中佔有一席之地。尤其在全球化的今日，資訊傳播的速度達到前所未有的境界，一個遠方的震動，一段社群媒體上的臆測，都能在瞬間穿越國界，觸動敏感的神經。當這種對災難的潛在焦慮，被放大、扭曲，甚至與毫無根據的謠言交織時，其造成的衝擊，往往超乎想像，甚至能重創一個國家引以為傲的產業。近年來，日本旅遊業在疫後復甦，迎接全球旅客之際，就曾被一場看不見的風暴侵襲，那是由網路謠言所掀起的暗流，無情地侵蝕著建立不易的旅遊信心。

謠言的溫床：焦慮、預言與失控的傳播

這場風暴的起點，聽來有些離奇，竟是源於一本漫畫。根據日本放送協會（NHK）的報道，一個預測日本將在特定日期（據傳為當年7月5日）發生大規模災難的謠言，在網路世界迅速擴散。這個謠言聲稱是根據漫畫中主角預見海嘯的「夢」所預言的。故事與現實的邊界被模糊，想像中的情節被當成了鐵口直斷的預言，透過網路的無遠弗屆，開始在不同平台流傳。

令人驚訝的是，這些聽來荒誕的內容，在YouTube等影音平台上找到了肥沃的土壤。短短時間內，與這個「災難預言」相關的影片數量激增，超過1400個不同的用戶製作了討論、轉述或放大此謠言的影片。這些影片的累積觀看次數，竟然高達一億次以上。 這驚人的數字，揭示了現代社會資訊傳播的另一個面向：未經證實、聳人聽聞的內容，往往比官方闢謠或理性分析更容易吸引眼球，獲得病毒式的傳播。

更雪上加霜的是，現實世界中的事件也可能間接為謠言添柴加火。報道指出，當時（3月28日）在緬甸發生的一場地震，或許在心理上加劇了人們對地震的關注和擔憂。 緊接著，日本當局公布了關於南海海槽可能發生強震的最壞情況的最新評估。 這些真實的地質活動資訊，儘管是科學評估和正常發布，但在謠言四起的氛圍下，反而可能被有心人或不明真相者錯誤連結，成為「預言」即將應驗的「證據」，進一步提升了謠言的可信度（儘管是虛假的）。

在這樣的背景下，即使是正常的安全提醒，也可能被過度解讀。報道中提到，中國駐東京大使館曾發布通知，建議公民在日本旅遊或留學時做好安全安排，並謹慎購買房地產。 這本應是針對在日或即將赴日公民的常規性安全提醒，但在當時高度敏感的時期，部分香港媒體卻將這則消息與「日本即將發生災難」的謠言聯繫起來， 無形中放大了恐慌，使得原本單純的旅遊安全提示，蒙上了不必要的災難陰影。這種資訊的扭曲和過度聯想，是謠言能夠持續發酵、擴大影響範圍的關鍵因素。

旅遊盛世下的脆弱一擊

日本長久以來都是全球旅客嚮往的目的地。其獨特的文化、美食、自然風光、完善的基礎設施以及高品質的服務，吸引著數以千萬計的國際遊客，為日本經濟貢獻巨大。旅遊業不僅是外匯收入的重要來源，也支撐著國內眾多相關產業及就業機會，從大型連鎖酒店到鄉間的小型民宿、從國際航線到地方鐵道、從大城市百貨公司到溫泉鄉的土產小店，無一不依賴著絡繹不絕的遊客。可以說，旅遊業是日本經濟復甦和成長的重要引擎之一。

然而，旅遊業有一個顯著的脆弱性：它高度依賴於遊客的安全感和信心。當一個國家或地區被貼上「危險」的標籤，無論這種危險是真實存在還是源於謠言，遊客都會猶豫、卻步。畢竟，旅行是為了放鬆、體驗與享受，沒有人希望將自己置於潛在的風險之中。因此，任何可能動搖遊客安全認知的因素，都可能對旅遊業造成立竿見影的負面影響。災難性的自然事件固然是巨大的打擊，但不實的災難謠言，這種無形的威脅，其破壞力同樣不容小覷。

在日本社會，對於這種因不實資訊、流言蜚語或負面觀感所造成的損害，有一個專有名詞：「風評被害」（ふうひょうひがい）。這個詞精準地捕捉了謠言的殺傷力——它不是直接的物質破壞，而是對名譽、信譽和外部觀感的損害，進而引發實質的經濟或其他損失。風評被害的概念在日本屢見不鮮，尤其是在經歷了福島核事故之後，即使科學證據表明某些地區或產品是安全的，負面的「風評」依然可能導致當地農產品滯銷、旅遊業蕭條。災難謠言對旅遊業的重創，正是典型的風評被害案例。無根據的恐慌，像一把無形之刃，刺向了蓬勃發展的旅遊市場。

風評之刃：從數據到個人的具體傷害

當「日本不安全」、「大地震即將來臨」的聲音，透過各種管道以驚人的速度傳播時，其對旅遊業造成的傷害是全面且深遠的。最直接的影響體現在旅客的行為上：已經預訂行程的旅客可能選擇取消，正在規劃行程的潛在遊客則可能將目的地從日本改為其他地方。

雖然具體的退訂數字和經濟損失數據未在目前的資訊中詳細列出，但「重創日本旅遊業」和「為當地旅遊業帶來壓力」 的描述，已經足以說明問題的嚴重性。這種衝擊絕非輕微，它意味著：

受害者不只是那些大型旅遊企業，更多的是依賴旅遊為生的小型企業和個人。溫泉旅館的老闆可能面臨經營困境，商店街的店主可能收入銳減，甚至是靠在熱門景點擺攤的小販，都會感受到遊客減少帶來的寒意。每一份因謠言造成的退訂或取消，都可能影響到一個家庭的生計。這種無差別的傷害，是風評被害最令人心痛之處。它打擊的是真實的經濟活動，影響的是無數人的生活和夢想。

闢謠與重建：在數位時代找回信任

面對如洪水猛獸般襲來的災難謠言及其造成的「風評被害」，日本社會和相關行業並非坐以待斃。正如NHK的報道本身就是在指出謠言的毫無根據，這正是闢謠工作的一部分。 政府部門、觀光廳、地方政府以及旅遊業者，需要通力合作，採取多管齊下的策略來應對。

首先，官方權威資訊的發布至關重要。當謠言出現時，及時、透明、準確地發布官方資訊，說明謠言的來源（如源於漫畫而非科學預測），澄清事實（如強震評估是常規性的，與特定日期無關），並強調目前的實際安全狀況，是遏制謠言擴散的第一步。權威機構的聲音，如果能夠迅速且廣泛地傳達出去，可以在一定程度上抵消謠言的影響力。

其次，媒體的責任在數位時代尤為重要。正如報道提及部分媒體可能放大恐慌，媒體應當恪守職業道德，對資訊進行嚴格核實，不轉發、不誇大未經證實的謠言，尤其是涉及災害預測等敏感內容。負責任的媒體報道，是幫助公眾辨別資訊、建立理性認知的關鍵力量。

再者，旅遊行業自身的努力也必不可少。業者可以通過自己的管道，如官方網站、社群媒體帳號，向潛在遊客發布安全保證信息，展示當地的正常運營情況，甚至提供一些優惠措施來重振信心。加強與海外旅行社和媒體的溝通，提供最新的、真實的旅遊資訊，也是必要的。

然而，在海量資訊和演算法主導的數位環境中，要讓官方的闢謠和理性的聲音壓過病毒式傳播的聳動謠言，是一項巨大的挑戰。人們更容易被戲劇性或恐怖的內容吸引，而闢謠往往顯得枯燥且傳播速度慢。這需要的不僅是單純的發布信息，更需要創新的傳播方式，以及全社會媒介素養的提升。

重建因謠言受損的信任和聲譽，是一個漫長且艱辛的過程。它需要時間來證明事實，需要持續不斷的努力來恢復遊客的信心。每一次成功的接待，每一位滿意的旅客，都是重建過程中的一塊基石。

後疫情時代的警鐘

NHK報道的這起災難謠言重創日本旅遊業事件，為後疫情時代，乃至整個數位時代的全球旅遊業敲響了一記警鐘。它深刻地揭示了在一個資訊爆炸、真假難辨的世界裡，經濟活動是多麼容易受到非理性因素的干擾。一個毫無根據的漫畫預言，通過網路發酵，最終演變成對一個國家重要產業的實際傷害，這聽起來不可思議，卻真實發生了。

這個事件提醒我們，訊息的傳播不再是單向或可控的。每個人都可能成為訊息的接收者，也可能成為傳播者。在缺乏有效辨別能力的情況下，善意的轉發也可能無意中助長謠言的氣焰。因此，提升公眾的媒介素養，培養批判性思維，學會核查資訊來源，變得前所未有的重要。

對於高度依賴國際形象和旅客信心的旅遊業而言，維護一個健康、真實的資訊環境是其持續繁榮的基礎。這不僅需要政府和行業的努力，也需要科技平台承擔起相應的責任，更需要每一個網路使用者保持警惕和理性。

災難或許難以預測和避免，但因謠言而起的恐慌和傷害，卻是人類協作可以盡力減少的。日本旅遊業從這次風評被害中吸取的教訓，不僅是關於如何在危機中應對不實資訊，更是關於如何在日常中構建一個更為健康、更具韌性的資訊生態系統，以抵禦下一次未知來源的「幽影」侵擾。唯有如此，才能讓美麗的風景和溫暖的人情不被虛假的陰影所籠罩，讓旅客能夠安心踏上旅途，體驗真實而美好的日本。