平保助美車禍中國公民

異域驚魂：平安保險馳援美國交通事故中的中國公民

近期，一場突如其來的交通事故在美國愛達荷州黃石國家公園附近發生，一輛皮卡車與旅遊巴士相撞起火，造成了令人痛心的傷亡。據初步了解，這場事故導致5名中國公民不幸罹難，另有8名中國公民受傷。 遠隔重洋，這起悲劇牽動著無數國人的心，也考驗著中國企業在海外應對突發事件的能力。在此關鍵時刻，中國平安保險（集團）股份有限公司迅速行動，展現了其應對重大突發事件的效率與擔當。

未雨綢繆：啟動應急響應機制

事故發生後，中國平安在第一時間啟動了重大突發事故二級應急響應。 這不是一般的應對，而是針對重大事件預設的快速反應機制，顯示出保險公司在面對不可預知的風險時，具備一套行之有效的處理流程。為了全面協調此次救援與援助工作，平安集團迅速成立了由集團聯席首席執行官郭曉濤擔任組長的「502海外急難救援服務小組」。小組成員包含了集團董事會秘書兼品牌總監、首席行政事務執行官等高層，甚至旗下壽險、產險、養老險、健康險公司的董事長也悉數加入。 這種高規格的配置，體現了中國平安對此事件的高度重視，並決心整合內外部資源，為受事故影響的中國公民提供全方位的援助。

多管齊下：七項海外急難救援舉措

在「502緊急救援服務小組」的指導下，中國平安旗下各專業子公司迅速響應，成立了重大突發應急專項小組。 他們積極與當地合作醫療機構、救援機構以及保險公司取得聯繫，協調救援事宜。 為了更具體地幫助受難者及其家屬，中國平安提供了多達七項的海外急難救援舉措。

這些舉措涵蓋了從理賠到緊急援助的各個方面，例如主動聯繫受災客戶提供理賠服務，開通7*24小時的理賠綠色通道，無論境內境外都能透過應急聯絡熱線95511尋求幫助。 此外，還提供醫療支持，包括緊急就醫安排、醫療轉運、醫療送返以及住院醫療等服務。 這些具體的服務內容，如同在異國他鄉的一雙溫暖援手，為身處困境中的人們提供了實質性的幫助。

無遠弗屆：緊急援助不分客戶

更令人感佩的是，中國平安不僅僅是針對自身的客戶提供援助，更是啟動了海外急難專項援助計劃，強調無論是否為平安客戶，都可以撥打應急聯絡熱線95511尋求幫助。 這項舉措突破了商業保險的範疇，展現了企業的社會責任感和人文關懷。在重大災難面前，這種不分你我的援助，如同黑暗中的一束光，溫暖了受難者及其家屬的心。截至北京時間5月3日下午15時，雖然中國平安尚未排查到有客戶在此次事故中出險， 但其快速反應和周全準備，無疑為海外的中國公民提供了一份堅實的保障。

跨界協作：與各方力量緊密聯繫

中國平安深知，在海外應對突發事件，單靠一己之力是遠遠不夠的。因此，他們積極與中國駐美大使館、中國駐舊金山總領館取得聯繫。 在外交部和駐外使領館的指導下，平安將與海外相關援助及醫療機構協作，為傷者與遇難者家屬提供協助。 這種政府與企業之間的緊密協作，形成了更強大的救援合力，能夠更有效地整合資源，為海外中國公民提供更全面的支持。這也體現了國家對海外公民安全的重視，以及國內企業在海外拓展業務的同時，積極配合國家行動、履行社會責任的姿態。

未來的展望：持續關注與人文關懷

中國平安表示，將密切關注該事故的應急處置進展，持續排查客戶情況，並調集各方面資源協助傷員救治。 同時，也將確保各項海外應急服務、快速理賠及客戶關懷服務舉措落實到位，盡最大努力幫助相關客戶及家屬渡過難關。 「災難無情，願平安在你身邊」，這句溫暖的話語不僅是中國平安對客戶的承諾，更是對所有海外中國公民的美好祝願。

這起美國交通事故中的中國公民傷亡事件，再次敲響了海外旅行安全的警鐘。中國平安的快速響應和多項援助舉措，不僅展現了中國保險企業的專業能力和社會責任，也為其他企業在海外應對類似突發事件提供了範例。在全球化的今天，越來越多的中國公民走向世界，如何更好地保障他們在海外的安全與權益，是政府、企業和個人都需要共同面對的課題。透過這次事件，我們看到了中國力量在海外的延伸和守護，也期待未來能有更多企業和機構加入到關愛海外中國公民的行列中來，讓無論身在何處的中國人，都能感受到來自祖國的溫暖與支持。