外賣平台遭約談京東逆市升4%

外賣平台迎監管風暴：公平競爭的緊箍咒與市場新格局

近期，中國外賣市場可謂風起雲湧，不只新玩家加入戰局，舊勢力之間的競爭更是白熱化。在這波激烈的「外賣大戰」中，市場亂象也隨之浮現，引起了監管部門的高度關注。國家市場監管總局聯合多個部門，對外賣平台巨頭美團、餓了麼，以及新進場的京東進行了約談，明確要求平台遵守法律法規，公平有序競爭，維護各方合法權益。這場約談不僅為外賣平台戴上了「緊箍咒」，更預示著平台經濟將走向更加規範健康有序的發展道路。

競爭白熱化下的亂象

中國的外賣市場規模龐大，早已成為億萬消費者生活中不可或缺的一部分。在這個市場中，美團和餓了麼長期以來佔據主導地位，兩者合計的市場佔有率高達98%。然而，這種寡頭壟斷的局面並未帶來平靜，反而因激烈的競爭而產生了許多問題。

「二選一」就是其中最為突出的問題之一。平台為了鞏固自身市場地位，常會要求合作商家不得在競爭對手平台開店或參與其促銷活動。這種行為不僅限制了商家的選擇權，也扭曲了市場公平競爭的原則。今年四月，京東進軍外賣市場後，就曾公開發文譴責競爭對手強迫騎手「二選一」，美團隨後發布聲明否認，雙方隔空交火，凸顯了市場競爭的無序狀態。

除了「二選一」，外賣行業還存在著高額佣金、「算法殺熟」、騎手權益難保障等問題。商家抱怨平台高抽成，實際佣金加上推廣費用可能超過30%，嚴重擠壓了利潤空間。外賣騎手則面臨著平台算法的嚴苛約束，超時罰款、工作時間長、安全風險高等問題層出不窮，而社保覆蓋率卻不高。消費者雖然享受了便利，但也時常遭遇食品安全和配送延誤的困擾。在資本的驅動下，部分平台似乎偏離了服務的初衷，淪為追逐利潤的工具。

監管重拳出擊：為了誰的公平？

面對外賣市場存在的突出問題，市場監管總局會同中央社會工作部、中央網信辦、人力資源社會保障部、商務部等五部門，聯合對京東、美團、餓了麼等平台企業進行了約談。這場約談被視為監管部門為平台經濟戴上的「緊箍咒」，旨在促使平台回歸理性競爭，規範經營行為。

約談的核心要求聚焦於「公平有序競爭」。監管部門強調，平台企業必須嚴格遵守《電子商務法》、《反不正當競爭法》、《食品安全法》等法律法規，嚴格落實主體責任，主動履行社會責任，加強內部管理，合法規範經營。這意味著平台不能再任由市場機制失靈，而必須在法律和道德框架下運作。

約談的另一個重要目標是切實維護消費者、平台內經營者和外賣騎手的合法權益。這三方是外賣生態中至關重要的組成部分，他們的權益保障直接關係到行業的健康發展。監管部門要求平台保障騎手權益，合理設定配送時間，逐步取消超時扣款，並為騎手提供社保等基本保障。同時，也要避免對商家收取過高的佣金和強制參與促銷活動。此外，食品安全也是監管重點，要求平台加強全鏈條監管，從食材採購到配送都要可追溯。

這場監管行動的背後，是國家對平台經濟發展方向的深思。中央經濟工作會議曾釋放出強烈的反「內卷」信號，強調綜合整治惡性競爭，推動行業從量的擴張轉向質的提升。約談外賣平台，正是這一監管思路的具體體現，目的是讓平台經濟在規範的軌道上行駛，更好地服務實體經濟和社會民生。

市場格局的可能演變

監管約談對外賣平台及其市場格局將產生深遠影響。首先，嚴格的監管要求將迫使平台企業調整經營策略，放棄過去以燒錢補貼、惡性競爭為主的擴張模式，轉向更加注重合規經營和服務品質。這對於新進入市場的京東而言，可能意味著其初期推行的「免佣金」、「百億補貼」等策略需要重新評估。

其次，對「二選一」等不正當競爭行為的約束，將為商家提供更公平的經營環境，有助於降低商家的平台依賴度，促進多平台發展。這也可能削弱美團和餓了麼在市場中的主導地位，為其他平台提供更多競爭空間。

再者，對外賣騎手權益的關注，將促使平台改善騎手的工作條件和福利待遇。雖然這可能會增加平台的運營成本，但從長遠來看，有利於提升服務品質，緩解社會矛盾。例如，京東此前宣布逐步為全職騎手繳納五險一金，美團和餓了麼也隨後跟進表態，這就是一個積極的信號。

值得注意的是，雖然約談給予了平台壓力，但同時也為平台經濟的長期健康發展奠定了基礎。一個公平有序的市場環境，最終將有利於所有參與者，包括平台本身、商家、騎手和消費者。

京東的機遇與挑戰

在這次約談的背景下，京東在外賣市場的表現尤其引人關注。儘管面臨監管壓力，但其在約談消息傳出後，股價卻出現了上揚，這可能反映了市場對京東後續發展的積極預期。

京東作為新進入者，其在物流和供應鏈方面的優勢，使其在即時零售領域具有潛力。京東此前已推出了即時零售品牌「京東秒送」，美團也發布了「美團閃購」，雙方在即時零售領域的競爭正在升級。監管對外賣市場公平競爭的促進，也可能擴展到即時零售領域，為京東帶來更多機會。

然而，京東在外賣市場的挑戰依然巨大。美團和餓了麼已經在外賣領域深耕多年，擁有龐大的用戶基礎和商家網絡。京東需要投入大量資源來爭奪市場份額，並在服務品質、用戶體驗等方面與競爭對手抗衡。同時，新的監管環境也要求京東在擴張的同時，確保自身經營行為的合規性，避免觸碰監管紅線。

結語：邁向更成熟的平台經濟

國家市場監管總局等部門的約談，標誌著中國對外賣平台乃至整個平台經濟的監管進入了一個新的階段。這不再是簡單的反壟斷調查，而是更為全面和系統的監管，旨在解決平台經濟快速發展過程中出現的深層次問題。

這場監管風暴，對於外賣平台而言是挑戰，也是轉機。通過規範競爭行為，保障各方權益，外賣平台可以贏得更廣泛的社會認可，實現可持續發展。而對於整個平台經濟而言，這也是一次重要的成長經歷，預示著中國的平台經濟正從野蠻生長走向更加成熟和規範的發展階段。未來的外賣市場，或許不再是燒錢大戰和惡性競爭的泥沼，而是更加注重創新、服務和社會責任的健康生態。