頭條新聞 2025-05-15

香港航空調整行李政策取消零托運票選擇

香港航空於2025年4月30日正式推出全新的行李政策，全面取消了「0公斤寄艙行李」的票種，並根據不同的艙等調整了行李限額的規定。這一改變不僅對乘客的旅行安排產生了直接影響，也充分反映出航空業在競爭激烈的市場環境中，持續尋求創新與優化服務的努力。以下將深入探討這次政策調整的具體內容、潛在優點，以及對乘客和整體航空產業的深遠影響。

行李政策變革的具體內容

經濟艙行李限額的調整

在新版政策中，自2025年4月30日起，香港航空的經濟艙不再提供「0公斤寄艙行李」的票種。曾經的最便宜票種——「精選經濟飛」現在將包括至少1件23公斤的免費寄艙行李，讓乘客在預訂時就已經獲得一定的行李限額大幅提升[1][3]。此外，對於更高階的經濟艙，例如「超級自在飛經濟客艙」及「標準經濟客艙」，成人、小童以及佔座位嬰兒的乘客均享有2件23公斤的免費行李額度，而不佔座位的嬰兒則得到1件23公斤的寄艙限額[1][3]。這樣的安排能更好滿足不同乘客的多樣化需求，尤其是長途旅行或攜帶較多行李的旅客。

商務艙的行李限制

商務艙方面，香港航空維持較高的標準。標準商務艙中的成人、小童和佔座位嬰兒每人都能享有2件，每件最高32公斤的免費寄艙行李。對於不佔座位的嬰兒，則提供1件23公斤的寄艙限額[2][3]。這些規定較以往更為明確，也讓商務客戶在行李安排上更為便利和充裕。

行李的尺寸限制

除了重量之外，香港航空亦特別加強對行李尺寸的管理。每件寄艙行李的三邊總和（長+闊+高）不得超過203厘米（約80英吋），若超過此尺寸上限，則需要支付額外費用，特別是超過158厘米（62英吋）時，視為超大行李並收取相關費用[1]。如此嚴格的規範，既能確保行李裝載的合理性，又提升安全管理效率。

行李政策變革的優點

這次的變革帶來多重正面影響，對乘客和航空公司雙方都是利好的。

乘客體驗的升級

取消「0公斤寄艙行李」的票種意味著，所有經濟艙乘客，即使購買最便宜的票，也能享有一定的免費行李額度，這大大減輕了旅客的負擔。以前，僅有購買高價票或特殊票種才享有行李額度，對於經濟實惠的乘客來說，常常需要額外付費才能攜帶行李，增加了旅行成本與流程上的不便。此次政策調整，讓預算有限的旅客也能更輕鬆地計劃行李，避免在機場面臨超重行李的額外費用，提升整體旅行便利性與滿意度[3]。

提升市場競爭力

在航線與服務密集的航空業，要吸引乘客的關鍵之一就是靈活且合理的行李政策。香港航空此舉將有助於提升其在市場中的競爭力。尤其是在同業競爭激烈的情況下，提供更優惠和透明的行李限額，能吸引那些經常需要攜帶大量行李的商務與長程旅客，進一步鞏固客源基礎。

管理流程與效率的改善

行李尺寸和重量的嚴格規定，也使得航空公司能更有效率地安排行李處理流程。減少因超重或超大行李造成的延誤、拆包重裝等問題，既可以降低運營成本，也能提升飛行安全與準時率，更好保障旅客與航空公司雙方的利益。