根據多方報導，TikTok 美國電商部門正準備裁員，以下詳細分析：
事件概述
- 裁員預兆： 據彭博社報導，TikTok 美國電商部門已通知員工於 2025 年 5 月 21 日（星期三）開始居家辦公，等待一封關於公司「艱難決策」的郵件通知，暗示公司正準備裁員。
- 內部備忘錄： 新任美國 TikTok Shop 負責人 Mu Qing 在內部備忘錄中告知員工上述安排。
- 營運調整： 預計從周三開始，電商部門的美國營運中心以及全球關鍵客戶團隊將面臨營運和人事變動。
- 公司聲明： 公司表示正在考慮「創建更高效運營模式」的方式，並承諾在過渡期間為員工提供支持。
- 辦公地點： TikTok 在西雅圖附近有超過 1000 名員工，在紐約、德克薩斯和加利福尼亞也設有辦事處。
裁員背景與原因
- 業績壓力： TikTok 更廣泛的美國電商團隊，因未能達到 2024 年的業績預期，面臨來自全球領導層的壓力。
- 績效評估： 部分員工在 3 月份的年度績效評估中得分較低，導致制定績效改進計劃，有些員工甚至被解僱並獲得遣散費。
- 團隊重組： 本次裁員是 TikTok 重組其治理和體驗團隊（GNE）的一部分。該團隊負責 TikTok Shop 用戶、賣家和創作者的市場安全，包括管理賣家合規性、監控產品列表以及保護知識產權等任務。
- 美國業務不確定性： 儘管 TikTok Shop 增長迅速，但 TikTok 的美國業務充滿不確定性，若最終未能出售，有可能面臨美國的禁制令。
過往裁員事件
- 全球信任與安全團隊裁員： 今年 2 月，TikTok 全球信任與安全團隊也進行了裁員，該團隊負責更廣泛的用戶視頻內容審核等任務。
市場反應與影響
- 員工反應： 員工被要求居家辦公，等待郵件通知，顯示公司決策的突然性，可能引起員工的不安。
- 公司承諾： 公司承諾在過渡期間為員工提供「關懷與支持」，試圖緩解裁員帶來的負面影響。
- 未來走向： 裁員可能反映 TikTok 在美國市場策略的調整，以應對監管壓力及業務挑戰。
總結
TikTok 美國電商部門準備裁員，是公司在業績壓力、團隊重組以及美國業務不確定性等多重因素下的綜合考量。此次裁員不僅影響員工個人，也可能對 TikTok 在美國電商市場的發展產生影響。公司承諾提供支持，但如何重建員工信心，以及如何在不確定性中尋求發展，將是 TikTok 面臨的重要課題。
