亞太海關合作新篇章與市民消費權益的雙重奏
近期，香港海關關長陳子達先生在不同場合，分別提及兩件看似無關、實則都與海關工作範疇有所連結的重要事項：其一是圓滿落幕的世界海關組織亞太區首腦會議，他形容會議成果豐碩；其二是仁滙醫務集團懷疑結業所引發的大量投訴個案，海關方面接獲的投訴數字已累計至2278宗。這兩則新聞，一展現了香港在全球及區域合作舞台上的積極角色，另一則揭示了本地消費市場潛藏的風險與監管部門面對的挑戰。它們並非孤立事件，而是構成了一幅複雜的社會圖景，值得我們深入探討。
引領區域合作高峰：世界海關組織亞太區首腦會議
香港作為世界海關組織（WCO）亞太區的副主席，近期圓滿舉辦了第26屆世界海關組織亞太區首腦會議。這場為期四天的會議，匯聚了亞太地區各經濟體的海關首長及高級官員，是區域內海關事務年度最高層級的盛事。海關關長陳子達在閉幕式上表示，會議取得了豐碩的成果，這不僅是對香港作為主辦方的肯定，更標誌著亞太區海關合作邁入了新的階段。
會議的「豐碩成果」具體體現在多個方面。首先，與會代表在多項重要決策上達成了一致，例如確認了下一屆亞太區代表的席位安排，這關乎到區域內未來在世界海關組織事務中的話語權和影響力。其次，會議同意在內地增設地區培訓中心和地區實驗室。這一決定意義重大，培訓中心的設立將有助於提升區域內海關人員的專業技能和執法水平，促進各經濟體海關作業的標準化和協調性；地區實驗室則能在貨物查驗、打擊假冒偽劣商品等方面提供技術支持，增強區域聯合執法能力。這些措施的落地，將為亞太區的海關合作奠定堅實的基礎，提升整個區域的海關效率和安全水平。
此外，香港海關在會上還展示了其主導策劃的「亞太區海關電子驗證平台」。這個平台上周剛剛完成了首個試點計劃，其核心功能在於協助區域內海關在不直接交換敏感資料的前提下，有效驗證各類電子文件。在數字化和貿易便利化日益重要的今天，這一平台的成功試點，無疑為簡化跨境貿易流程、加快貨物通關速度提供了創新的解決方案。它可以降低文件欺詐風險，提升驗證效率，對於促進亞太區內的合法貿易流動具有積極意義。陳子達關長的發言，不僅是對會議成果的總結，也是對香港海關在國際合作中貢獻的肯定。
總體而言，世界海關組織亞太區首腦會議的成功舉辦及其取得的豐碩成果，彰顯了香港在國際海關事務中的重要地位和專業能力，也預示著亞太區海關合作將在貿易便利、安全執法、能力建設等方面取得進一步發展。這對提升區域內的貿易效率和競爭力，應對日益複雜的全球貿易挑戰都至關重要。
消費者權益警鐘：仁滙醫務集團投訴潮
然而，在國際舞台上取得矚目成就的同時，香港本地的消費市場卻亮起了紅燈。仁滙醫務集團懷疑結業事件，如同一顆投入平靜湖面的石子，激起了層層波瀾。數以千計的消費者，許多是為嬰幼兒預購疫苗接種服務的家長，因這家醫務集團的突然停運而遭受損失，他們預繳的款項可能血本無歸，孩子的疫苗接種計劃也因此被打亂。
海關關長陳子達在提及世界海關組織會議成果的同時，也更新了仁滙事件的最新進展。截至5月21日下午5時，海關共接獲2278宗與仁滙醫務集團相關的投訴個案。 這個數字反映了事件涉及消費者的廣度和深度，每一個數字背後都是一個家庭的焦慮和無助。投訴涉及的金額不菲，最高的一宗個案涉款超過2.9萬元。
這些投訴的性質多樣，主要涉及預繳款項後未能獲得服務、店舖突然結業、更改或終止合約等。 對於預購了多針疫苗套餐的家長而言，這不僅是金錢損失，更關乎孩子的健康和成長計劃。事件曝光後，仁滙醫務集團的社交平台賬號停運，通訊群組及查詢電話無人應答，總部甚至被發現拆除了招牌，種種跡象都指向公司已經停止營運或面臨嚴重財困。
香港海關在此事件中扮演著重要的角色。由於事件可能涉及不良營商手法，特別是《商品說明條例》下的「不當地接受付款」罪行，海關正積極介入調查。 根據《商品說明條例》，商戶在沒有合理理由相信能夠在指定或合理時間內供應產品或在指定或合理時間內提供服務的情況下接受付款，即屬犯罪。海關的調查方向正是聚焦於仁滙醫務集團在停運前夕是否仍在接受顧客的預繳款項。目前，海關已就事件拘捕了一名公司董事及一名女公司秘書，兩人暫准保釋候查，調查仍在進行中。
除了海關，消費者委員會、警方、以及衛生署等部門也捲入了這場風波。消委會最早接獲大量投訴，並嘗試聯絡商戶，促請其交代情況。 衛生署則設立了專線，協助受影響市民查詢疫苗接種事宜，並確認私營市場目前相關疫苗供應穩定，有其他醫療機構樂意提供服務。 警方的介入則從不同角度協助處理報案和蒐證。 跨部門的協作顯示了事件的複雜性和影響的廣泛性。
這起事件再次敲響了消費者在預繳式消費中的權益警鐘。雖然預繳服務常伴有價格優惠，但一旦商戶出現問題，消費者往往面臨追討困難的窘境。事件也引發了社會對於醫療美容及健康服務監管的討論，特別是涉及預繳式服務的部分。雖然仁滙醫務集團並非《私營醫療機構條例》下的持牌處所，但其長期提供疫苗接種等服務，這是否暴露出監管上的漏洞，以及如何加強對非持牌醫療相關服務的規管，都成為公眾關注的焦點。
兩幅圖像的疊加：海關角色的廣度
將世界海關組織亞太區首腦會議的成果與仁滙醫務集團的投訴事件放在一起看，雖然二者性質迥異，但都不同程度地映照出香港海關這個執法部門的廣泛職責。
在國際層面，海關是國家與地區之間的橋樑，負責促進合法貿易、打擊跨境犯罪。香港海關作為亞太區的重要一員，成功舉辦國際會議，推動區域合作，特別是在貿易便利化和技術共享方面的努力，是其履行國際義務、貢獻全球供應鏈安全與效率的體現。這要求海關具備宏觀的視野、專業的知識和卓越的協調能力。
在本地層面，海關是維護市場秩序和消費者權益的重要防線。仁滙事件中，海關依據《商品說明條例》介入調查，打擊可能存在的不良營商手法，正是其保護本地市民免受欺詐的職責所在。這要求海關深入了解本地市場運作、具備細緻的調查能力，並與其他監管機構緊密合作。
從繁忙的國際會議廳到充斥投訴熱線的辦公室，香港海關的工作跨越了國際合作與本地執法兩個截然不同的場景。陳子達關長同時提及這兩件事，或許是無意中的巧合，但也恰好突顯了海關職能的廣度和深度。他們既要在國際舞台上代表香港貢獻智慧和力量，也要在本地市場中為保障市民的切身利益而努力。這種雙重角色，要求海關具備高度的靈活性和適應性，以應對來自不同層面的挑戰。
前瞻與反思：在開放中尋求安全
世界海關組織亞太區首腦會議的成功，為香港在區域合作中贏得了聲譽，也為未來的貿易便利化和安全合作打開了新的空間。這是在全球化和區域一體化的大背景下，香港積極參與並發揮自身優勢的體現。一個高效、協作的亞太海關網絡，對於香港這個高度依賴貿易的經濟體來說，無疑是重要的外部支撐。
然而，仁滙醫務集團事件則提醒我們，在追求開放和便利的同時，不能忽視本地市場的監管和消費者的保護。大規模的預繳式服務投訴不僅損害了消費者的財產，也可能動搖公眾對相關行業甚至整個市場的信心。海關對此類事件的迅速介入和嚴肅調查，對於維護市場秩序、 deterred potential offenders至關重要。
這兩件事並非完全孤立，它們共同構成了香港在當前複雜環境下面臨挑戰的一個縮影。如何在積極參與國際合作、擁抱開放的同時，加強本地監管，保障市民安全和權益，是政府和社會需要持續思考和努力的方向。香港海關在其中扮演著關鍵角色，他們的國際合作成果令人振奮，而他們在本地消費者保護戰線上的工作同樣任重道遠。未來，應在推進區域合作的同時，從仁滙事件中汲取教訓，進一步完善相關法規和監管機制，為市民營造一個更安全、更有信心的消費環境。這不僅是對投訴苦主的交代，也是對香港國際聲譽和市民福祉的長遠負責。
