職場，這個成人世界的角力場，本應是展現能力、貢獻價值的舞台。然而，近年來一個越來越受關注的現象，卻讓不少身處其中的人感到困惑與疲憊——那就是「職場巨嬰」的出現。他們身形是大人，心智與行為模式卻彷彿還停留在嬰兒時期，事事需要人照料，抗壓性低，動輒鬧脾氣。這種「巨嬰」心態，不僅影響個人成長，更會拖垮團隊效率，讓同事們苦不堪言，感嘆上班彷彿是在「湊仔」。 那麼，究竟什麼是「職場巨嬰」？他們又有哪些令人無力的特徵？更重要的是，我們該如何在現實中辨識他們，以及如何應對？
不具備基本工作能力：從摸索滑鼠到搞不清楚郵件的CC與BCC
「職場巨嬰」的首要特徵，往往體現在其低落的工作能力和生產力。 他們可能履歷寫得光鮮亮麗，但在實際操作面前卻一頭霧水。 有些甚至連最基礎的辦公軟件操作都不熟悉，對於Word、Excel等常用工具感到棘手，發送電子郵件時也常常出錯，連禮貌用語都可能忽略。 這些微小的工作項目，對他們來說都像是一座難以逾越的高山，需要旁人手把手地協助，嚴重拖慢了團隊的整體進度。 彷彿他們對辦公室的基礎設施和流程一無所知，而又缺乏主動學習的意願，所有理應自行Google就能找到答案的問題，他們卻習慣性地開口詢問。
驚人健忘與拒絕筆記：開會像失憶，問過就忘
「職場巨嬰」的另一個顯著特徵是驚人的健忘，而且他們對自己的記憶力似乎有著超乎尋常的自信。 無論是開會討論、客戶溝通，還是上司交代的任務，他們都鮮少做筆記，或是只記下無關緊要的內容。 結果就是，過後他們會頻繁地忘記重要的細節、截止日期，甚至會議的結論，需要不斷地向同事或上司重複確認，彷彿陷入了永恆的「失憶」狀態，但依然固執地拒絕養成做筆記的習慣。
理所當然的「伸手黨」：凡事靠別人，還覺得應該的
「職場巨嬰」最讓人惱火的一點，在於他們是典型的「伸手黨」，而且常常表現出一種理所當然的態度。 無論是遇到不會的問題、不熟悉的任務，還是需要額外協助的工作，他們的第一反應往往是向身邊的同事求助。 甚至有些巨嬰，會直接要求同事幫他們完成原本屬於自己的工作，就像小孩子把弄壞的玩具丟給父母修理一樣。 他們不覺得這有什麼問題，反而可能認為自己是新來的，需要被照顧，或者覺得同事幫忙是理所當然的。 這種「能動嘴絕不動手，能麻煩別人絕不自己承擔」的心態，讓團隊中的其他人感到壓力倍增。
脆弱的玻璃心：一碰就碎，還需要人哄
「職場巨嬰」的心靈異常脆弱，堪稱「玻璃心」的極致。 一旦遇到不順心的事，或是受到批評，即使是自己犯錯，他們也會立即表現出負面情緒，擺臉色給人看。 他們不 receptive 批評，認為別人是在針對他們，即使同事只是就事論事地提出建議，他們也會感到委屈，需要同事的安撫和哄勸。 然而，他們往往看不到因為自己的失誤而需要同事幫忙善後的事實，真正感到委屈的，其實是那些被加重工作量的同事。
缺乏責任感與推卸責任：千錯萬錯都是別人的錯
「職場巨嬰」普遍缺乏責任感，一旦出現問題，他們習慣性地將過錯歸咎於外部因素或他人。 他們不會勇敢地承擔自己的失誤，而是找各種藉口為自己開脫，可能是怪同事沒有說清楚，怪工作量太大，或是怪別人沒有手把手教導。 在他們的世界裡，似乎「千錯萬錯都不是自己的錯」。 這種逃避責任的行為，不僅讓問題無法得到及時解決，也損害了團隊的信任和合作氛圍。
無法分清優先次序：總是忙在不重要的事情上
在需要同時處理多項任務的職場環境中，懂得分辨優先次序是一項基本技能。然而，「職場巨嬰」卻往往缺乏這個概念。 他們可能將時間和精力浪費在不重要或不緊急的事情上，而忽略了那些真正關鍵和有時效性的工作。 當被催促時，他們可能會以「手上的工作也很忙」為藉口，卻沒有意識到是自己分配時間的方式出了問題，最終影響整個團隊的工作進度。
拒絕成長與逃離舒適圈：固步自封，害怕改變
缺乏安全感的「職場巨嬰」，常常不願意離開自己的舒適圈。 他們習慣了熟悉的工作內容和模式，對新的挑戰或學習新的技能感到抗拒。 長期下來，他們的工作能力停滯不前，當看到身邊的同事不斷進步時，又會產生不滿和抱怨，導致工作氛圍變得負面。 這種拒絕成長的心態，不僅限制了個人的發展，也讓他們難以適應快速變化的職場環境。
缺乏溝通與交待：進度不明，隱瞞問題
「職場巨嬰」在溝通方面也常常存在問題。他們不習慣或是不懂得主動向上司匯報工作進度，需要上司 repeatedly 詢問才知道目前的情況。 更糟糕的是，當工作中出現問題或失誤時，他們常常選擇隱瞞，不敢及時告知，結果可能導致問題進一步擴大，造成更嚴重的後果，最終需要別人來收拾爛攤子。 這種缺乏透明度和責任感的溝通方式，讓團隊合作變得困難重重。
自我感覺良好：聽不進意見，認為自己做得夠好
部分「職場巨嬰」處於一種盲目的自我感覺良好狀態。 當上司或同事指出他們工作中的問題或需要改進的地方時，他們卻堅信自己已經足夠努力，並且認為自己的工作沒有任何問題，是別人要求過多。 這種聽不進意見、不願意自我檢討的態度，讓他們難以從錯誤中學習，也阻礙了他們的進步。
應對「職場巨嬰」：理解、引導或設立界線
面對身邊的「職場巨嬰」，確實是一件令人心力交瘁的事情。 然而，我們首先需要嘗試理解，對方是出於剛進入職場不熟悉環境，還是這種「巨嬰」心態已經根深蒂固。 如果是前者，給予耐心和指導是必要的。 然而，如果是後者且已經嚴重影響到工作效率和團隊氣氛，那麼可能需要考慮更積極的應對方式。
這可能包括與對方進行開誠布公的溝通，明確表達期望和對工作表現的要求。 在必要時，也需要向上司反映情況，尋求協助。 當然，保護好自己的時間和精力也同樣重要，設立明確的界線，避免被「巨嬰」無限度地消耗。 畢竟，職場是一個互相協作、共同成長的平台，而不是單方面的「育兒所」。
「職場巨嬰」現象的出現，或許也反映了當代社會在個人成長和獨立性培養方面的一些課題。 然而，無論原因如何，成熟的職場人應當具備獨立解決問題、承擔責任、積極溝通和持續學習的能力。 只有告別「巨嬰」心態，才能在職場這片天地中真正站穩腳跟，實現個人價值，並與團隊一同前行。
