日本7-11「抹茶芭菲」疑混入金屬碎片事件分析報告
事件概述
2025年5月28日，日本7-11便利店宣布，因「宇治抹茶日式芭菲」可能混入製造機器的金屬碎片，將從愛知縣、岐阜縣、三重縣、石川縣、福井縣及富山縣等6個縣，共1115間門市自主召回相關商品，總計約3600份。
事件詳細內容
本次事件的起因是有消費者反映在「宇治抹茶日式芭菲」中發現異物，經7-11調查後，推測是生產線機器上的金屬碎片混入產品中。問題批次的產品由童屋日洋食品公司名古屋工場於5月26日及27日製作，消費期限分別是5月29日下午3時前及5月30日下午3時前。
7-11已公布相關批次訊息，呼籲購買了問題產品的消費者不要食用，並以貨到付款的方式將產品寄回工廠。消費者在退回產品時，務必留下姓名、電話、地址等資料，以便後續處理退款事宜。
事件影響範圍
本次召回事件影響範圍廣泛，涉及愛知縣、岐阜縣、三重縣、石川縣、福井縣及富山縣等6個縣，共1115間7-11門市。由於食品安全問題關乎消費者健康，本次事件已引起社會廣泛關注。
潛在風險評估
應對措施建議
總結
日本7-11「抹茶芭菲」疑混入金屬碎片召回事件是一起嚴重的食品安全事件，7-11應高度重視，並採取有效措施妥善處理。通過全面徹查、公開透明、加強品管和完善退款機制等措施，7-11有望重建消費者信任，並避免類似事件再次發生。
