國際都會的語言困境：當招商遇上「雞同鴨講」
一場招商活動，本應是展現香港國際都會魅力、廣納四方資源的盛會。然而，立法會議員葉劉淑儀的親身經歷，卻意外揭露了這場華麗舞台背後，可能存在的溝通窘境。她提到在一次活動中，遇到一位完全不懂英語的法國商人，幸得一位精通法語的助理署長及時解圍，才化解了「雞同鴨講」的尷尬局面。這段經歷，不僅讓葉劉淑儀對公務員事務局局長的答覆「好唔滿意」，更引發我們深思：在日益複雜多元的國際交流中，僅憑「兩文三語」是否足以支撐香港的招商引資大計？
語言是打開世界的鑰匙
香港一直以來都以其國際化的定位和「兩文三語」（中文、英文、廣東話）的優勢自居，這在過去無疑是我們的寶貴資產。然而，世界格局不斷變化，新興經濟體崛起，不同語言的重要性日益提升。尤其在招商引資領域，面對來自不同國家、不同文化背景的潛在投資者，能否用他們的母語進行有效溝通，往往能事半功倍，建立更緊密的連結與信任。
試想，一位遠道而來的法國企業家，對香港充滿興趣，卻在招商活動中發現難以用英語順暢交流。即使有翻譯在場，那種親切感和文化連結感也會大打折扣。而如果能有一位能說法語的政府官員或專員，用熟悉的語言表達歡迎和專業知識，無疑能讓對方感到備受重視，大大提升投資意願。葉劉淑儀分享的經歷正是最好的例證，簡單的一句法語問候，就讓那位法國商人的心情馬上好轉，可見語言的力量不容小覷。
「一般足夠」背後的隱憂
公務員事務局局長楊何蓓茵的回應指出，政府對於大部分公務員有「兩文三語」的基本要求，並會因應個別崗位需要靈活調整語文能力水平，強調一般招商引資工作以英語溝通「足夠」。 她也提及，駐外經貿辦在招聘時會收集申請人的外語能力資料，並資助他們學習外語，以儲備人才。 然而，葉劉淑儀對此表達強烈不滿，直斥局長「不知道問題所在」。 這份不滿，或許正揭示了「一般足夠」論述下所潛藏的隱憂。
首先，所謂的「一般足夠」，可能只適用於標準化的商務流程，但招商引資往往涉及複雜的談判、文化交流和人際關係建立，這些都不是單靠英語就能完全應對的。每個國家和地區都有其獨特的商業文化和溝通習慣，了解並尊重這些差異，是建立互信的基礎。
其次，政府雖然資助部分政務官學習外語，但並未統計通曉外語的公務員數目。 這意味著政府本身對現有外語人才庫的規模和分佈缺乏清晰掌握，難以有效調配資源，確保在需要時能夠提供適切的語言支援。
多元語言人才的價值
在推動「一帶一路」倡議的背景下，與沿線國家的交流日益頻繁，這些國家許多並非以英語為主要語言。例如，一些伊斯蘭國家是「一帶一路」的重要節點，吸引這些國家的投資者對香港至關重要，然而香港社會對伊斯蘭文化和金融系統的了解不足，可能成為合作的障礙。 財經事務及庫務局局長許正宇曾表示，鼓勵香港學生學習「一帶一路」沿線國家和地區的語言，包括阿拉伯語，能讓學生更容易參與推展「一帶一路」，並與當地人民溝通。 投資推廣署的網站也已設有多種主要語言版本，包括阿拉伯文等，以方便世界各地的投資者了解香港的營商環境。 這些措施都間接印證了掌握英語以外語言的重要性。
擁有通曉多種外語的人才，不僅僅是為了應付語言障礙，更是提升香港國際競爭力的關鍵。他們能更深入地了解不同市場的需求和潛力，發掘新的商機，並在國際舞台上更好地「說好香港故事」。正如葉劉淑儀所言，以「兩文三語」作為招聘公務員的基本要求，可能導致部分具備特定語言及專長的人才無法進入政府體系，影響人才多樣性和競爭力。 政府應思考如何更靈活地調整入職語言能力標準，吸納更多元化的人才。
打破語言的藩籬
葉劉淑儀的經歷，為我們敲響了警鐘。在追求更高水平的國際合作與發展的道路上，語言能力是繞不開的基石。香港需要重新審視其人才戰略，特別是在公務員體系中對外語人才的重視程度。
這不僅僅是招聘會說法語、德語或阿拉伯語的人才，更重要的是營造一個鼓勵學習和使用多種語言的環境。政府可以考慮設立外語人才庫，定期進行語言能力評估，並為有需要的公務員提供更系統和深入的外語培訓。同時，鼓勵年輕一代學習「兩文三語」以外的語言，為香港的未來儲備更多元的國際化人才。
在全球化的浪潮中，語言不再僅僅是溝通的工具，更是理解文化、建立信任和拓展機遇的橋樑。當我們能夠跨越語言的藩籬，用對方的語言表達尊重和誠意時，香港的招商引資之路才能走得更寬廣，國際都會的地位才能更加鞏固。葉劉淑儀的「不滿」，或許正是一份推動香港在語言能力建設上更上一層樓的動力。
