家園食水疑雲：瀝青微粒攪動的信任波瀾與改善之路
近日，粉嶺皇后山邨的居民經歷了一場始料未及的食水風波，原本清澈的飲用水中驚現黑色沉澱物，頓時在邨內外引起廣泛關注與不安。這些不速之客經化驗後證實主要為瀝青及少量樹脂物料，觸動了居民對飲用水安全的敏感神經。面對突如其來的困境，房屋署與水務署迅速展開了一系列應對措施，並積極與居民溝通，試圖平息這場因黑色微粒而起的信任危機。
疑雲乍現：黑色微粒的意外到訪
這場風波始於居民陸續發現家中的食水出現黑色點狀或顆粒狀沉澱物。這些不尋常的異物隨著水流而出，顏色深邃，質感各異，引發了居民的擔憂。食水是日常生活中最基本的需求，其品質好壞直接關係到居民的健康與生活品質。當賴以維生的食水出現異常，那種不安與焦慮感可想而知。居民們紛紛在社交平台分享照片，討論著這突如其來的「黑色訪客」，字裡行間透露著對食水安全打上問號的無奈與憂慮。
官方回應與初步調查：瀝青的「無害」論述
面對居民的疑慮，水務署及房屋署迅速介入調查。初步化驗結果顯示，這些黑色沉澱物主要成分是瀝青，並夾雜部分樹脂物料。 對於瀝青的出現，官方解釋這類物質早年曾被用於供水鋼喉管的內壁塗層以防止生鏽，然而由於容易剝落且影響水質觀感，已於2005年後停止使用。
水務署強調，根據專家意見及過往的實驗，瀝青是一種惰性物質，不溶於水，與水接觸後不會釋放對人體有害的物質。 署方在2020年進行的實驗顯示，即使將10克瀝青材料在3公升熱水中煮沸，也不會釋放有毒物質，而皇后山邨水樣本中的沉積物含量僅是實驗份量的三千分之一，因此飲用含有瀝青微粒的食水無需擔心。 同時，檢測結果也顯示水樣本符合香港食水安全標準，不含毒性物質及致癌成分。
溯源工作：追蹤黑色微粒的來源
儘管官方強調食水安全無虞，但為何這些黑色微粒會出現在皇后山邨的食水中，依然是居民心中最大的疑問。水務署的溯源調查指向了供水系統上游一段於1987年鋪設、長約400米、直徑600毫米、使用瀝青作為內壁保護塗層的鋼喉管。 署方推測，這些沉積物可能是2022年12月前由這段鋼喉管沖入屋苑喉管的殘留物料。 至於樹脂物料，則推斷可能來自水閘掣保護層的剝落。
為徹底解決問題，水務署計劃率先更換這段涉事上游的鋼喉管，並於今年內展開工程。 此外，署方亦會檢視全港約700公里使用瀝青塗層的供水喉管，並擬定長遠更換計劃。
多方介入與應對措施：清洗、過濾與溝通
為了盡快改善水質並恢復居民信心，房屋署與水務署採取了多項應對措施。這些措施包括加強沖洗供水系統，涵蓋水缸、喉管及過濾設施； 在皇后山邨及山麗苑的供水系統額外加裝高效能過濾設施，密度可阻隔直徑0.1毫米或以上的雜質； 以及加密水樣本檢測，每日公布測試結果。 房屋署亦安排在未來一星期再次全面清洗邨內每一座樓宇的食水缸。
除了工程上的應對，政府部門也加強了與居民的溝通。民政事務及青年局、民政總署聯同區議員、關愛隊等，展開了密集的家訪工作。最近一次的探訪行動中，共接觸了超過850個住戶，旨在持續跟進居民的用水情況，並在有需要時提供協助。
居民聲音與水質改善的反映
在政府部門的努力下，部分居民反映水質有所改善。根據最近一次超過850戶的家訪結果，大部分住戶反映水質已有顯著改善。 房屋署也引述居民表示，在清洗水缸和加裝多層濾網後，水質持續有改善。
然而，即使官方再三強調水質安全，並採取了多項改善措施，部分居民的疑慮似乎仍未完全消除。一些居民對水務署未能第一時間公布化驗結果、以及早期堅稱「黑點已沖走」的說法感到不滿。 對於每天飲用可能仍含微量瀝青的食水，一些居民表示仍感到忐忑，甚至寧願購買樽裝水飲用。 這顯示，雖然水質的物理觀感有所改善，但信任的重建仍需時日。
信任的重建：漫漫長路上的關鍵
皇后山邨食水含瀝青事件，不僅是一個關於水質的技術問題，更是一場關於政府與居民之間信任的考驗。儘管官方解釋瀝青「無害」，但居民親眼所見的黑色微粒，對他們造成的心理衝擊和不安全感不容忽視。政府部門採取的應對措施是積極且必要的，特別是確定源頭並計劃更換舊喉管的行動，顯示了解決問題的決心。
然而，要完全重建居民的信心，除了持續改善水質的物理狀況，更重要的是提升資訊的公開透明度，加強與居民的溝通，並對居民的憂慮感同身受。未來的關鍵在於政府能否繼續以「民為本」的精神，耐心細緻地處理居民的每一個查詢和投訴，並確保長遠的供水安全和穩定，讓居民能夠真正安心地享用每一滴食水。這場因黑色微粒而起的波瀾，最終能否歸於平靜，將取決於各方的共同努力以及時間的沉澱。
