關於日本新幹線預約座位被霸佔的處理方式，以及如何獲得座位和退款，以下提供詳細說明：
座位被霸佔時的應對措施
- 尋求列車長協助：
遇到座位被佔用的情況，應立即尋找列車長。向列車長說明情況，例如：「我預約的座位被行李箱佔用了」，請求協助。
- 索取自由席分配證明：
向列車長要求開立「自由席分配證明」（自由席充当証明）。這份證明表示您預訂的座位無法使用，可作為申請退還特急費用的依據。
JR的處理原則
- 尋找替代座位：
根據日本JR的規定，當預訂的座位無法使用時，列車長會先在普通車廂尋找是否有其他空位。
- 升等至綠色車廂：
如果普通車廂沒有空位，列車長可能會安排您到綠色車廂（商務車廂）免費乘坐。
- 開立證明並退費：
若所有車廂都已滿座，列車長會開立「自由席分配證明」，讓您可以申請退還部分費用。通常是特急費用的一半。
行李放置規定
- 預約特大行李空間：
新幹線設有預約大型行李存放制度。攜帶大型行李箱的旅客，應預約「特大行李空間附座位」，此預約與一般指定席價格相同，不需額外費用。
- 未預約的處理方式：
如果沒有事先預訂特大行李空間，可能會被收取1,000日圓手續費，並且需要將行李放置在隨車人員指定的地方，或由職員移走。
- 行李尺寸限制：
新幹線對於可攜帶的行李尺寸有所規定。若行李長寬高總和超過160公分但在250公分以內，則被視為「特大行李」，需要預約。超過250公分的行李則禁止攜帶上車。
其他注意事項
- 勿隨意佔用座位：
即使列車上有空位，也不應隨意佔用未預約的座位，特別是多人座位區。
- 留意廣播宣導：
隨著外籍旅客增加，JR可能會加強車內多語言廣播宣導，提醒旅客正確的行李擺放方式和乘車禮儀。
- 互相禮讓：
「特大行李放置處附帶席」由預訂該座位的乘客共同使用，應互相禮讓，共同維護乘車秩序。
如何避免爭議
- 儘早預約：
為了確保有足夠的行李存放空間，建議儘早預約「特大行李放置處附帶席」。
- 了解規定：
事先了解新幹線的行李規定，避免因不熟悉規定而造成不便。
- 保持禮貌：
在遇到問題時，保持冷靜和禮貌，與列車工作人員溝通，有助於問題順利解決。
結論：
在日本搭乘新幹線時，若遇到座位被佔用的情況，應主動尋求列車長協助，並了解相關退費規定。同時，為了避免影響其他乘客，務必遵守新幹線的行李規定，提前預約行李放置空間，共同維護良好的乘車環境。
