周大福珠寶計畫在本財年於中國內地及香港市場增設約20間新形象店，並將同店銷售目標設定為單位數增長。 這一策略的核心在於提升品牌形象，優化顧客體驗，以期在競爭激烈的市場中脫穎而出，並推動業績的穩健增長。
珠寶市場的脈動與消費者的心聲緊密相連，尤其是在追求個性化與體驗感的當下。「形象店」不再僅僅是銷售商品的場所，更是品牌理念的載體與消費者情感交流的空間。周大福此舉，無疑是看準了這一趨勢，希望透過更具吸引力的店面形象和更豐富的互動體驗，來贏得消費者的青睞。
形象店，不僅是門面擔當
新形象店的拓展，是周大福品牌轉型策略的關鍵一環。集團副主席鄭志雯表示，現有的新形象店表現超出預期，單店銷售額較普通門店高出30%，證明品牌轉型策略有效。 這不僅僅是店面設計的翻新，更是對整體購物體驗的重塑。想像一下，走進一家裝潢現代、陳列精緻的珠寶店，每一個細節都充滿藝術氣息，店員專業且親切地提供個人化服務，甚至還有互動體驗區，讓你親身感受珠寶的魅力。這不僅僅是購買一件商品，更是一場愉悅的感官之旅。
形象店的成功，在於它能夠更好地傳達品牌故事與價值觀。周大福作為擁有近百年歷史的珠寶品牌，其深厚的文化底蘊和精湛的工藝是獨特的優勢。新的形象店透過空間設計、產品陳列和互動設置，將這些元素巧妙地融入其中，讓消費者在購物過程中，更能感受到品牌的歷史傳承與創新精神。例如，上海首家新形象店落戶於南京東路，樓高五層，總面積超過1260平方米，透過分層的主題場景，打造沉浸式購物體驗，並在品牌體驗中心提供互動展示和私人訂制服務。 這種「展覽式」的布局，讓消費者不僅是來消費，更是來「體驗」珠寶文化。
市場環境的機遇與挑戰
儘管外部環境存在不確定性，但周大福對本財年的同店銷售增長持樂觀態度，目標為單位數增長。 集團董事總經理黃紹基表示，香港市場形勢良好，受益於政府推動的各類盛事活動吸引旅客，4、5月的同店銷售已恢復正數，未來會繼續在香港開店。 至於內地市場，雖然沒有設定明確的門店目標數量，但會持續審視店址，預計本財年門店整合及新開情況將有所改善。
然而，市場競爭依然激烈。面對競爭對手的快速擴張，周大福副主席鄭志雯表示，周大福擁有自身的品牌優勢，會持續推進品牌轉型和高質量發展策略。 這也意味著，形象店的擴張不僅是量的增加，更是質的提升，如何在眾多珠寶品牌中建立獨特性，是周大福需要持續思考的問題。
此外，金價的波動也會對利潤率產生影響。執行董事鄭炳熙指出，去年金價上漲推動了集團的利潤率，但若本財年金價漲幅放緩，利潤率可能稍低於去年度，但會透過成本控制來維持穩健。 這表明，在追求銷售增長的同時，成本控制和盈利能力也是周大福需要平衡的關鍵因素。
驅動增長的引擎：體驗與策略
周大福將在本財年新增的20間形象店，無疑是驅動同店銷售增長的重要引擎。這些形象店不僅能吸引更多客流，更能提升顧客的購買意願和客單價。透過提供更優質的產品、更專業的服務和更舒適的購物環境，周大福能夠增強顧客對品牌的認同感和忠誠度。
除了形象店的擴張，周大福還聚焦高潛力市場的發展，例如杜拜、泰國高端商場、澳洲等，並在新加坡、加拿大開設新形象門店。 這顯示了周大福在全球市場拓展的野心，希望透過多元化的市場布局來降低單一市場的風險，並尋找新的增長點。
同時，周大福也積極擁抱數字化轉型，透過線上線下融合的方式，為顧客提供更便捷、更個性化的購物體驗。例如，透過大數據分析消費者的偏好，精準推薦產品；透過線上平台提供預約服務、虛擬試戴等功能，提升購物效率；透過社交媒體與消費者互動，建立更緊密的社群關係。這些數字化舉措，將與線下的形象店形成協同效應，共同推動業績增長。
潛在的挑戰與應對之道
儘管周大福對未來充滿信心，但也面臨一些潛在的挑戰。首先，宏觀經濟環境的不確定性可能影響消費者的購買力，特別是對於非必需品的珠寶消費。周大福需要密切關注經濟走勢，靈活調整經營策略，例如推出更具性價比的產品線，或加強促銷活動，以刺激消費需求。
其次，市場競爭的加劇要求周大福不斷創新和差異化。其他珠寶品牌也在積極拓展渠道、提升品牌形象，周大福需要持續投入研發，推出更具設計感和文化內涵的產品，並在服務和體驗上不斷創新，才能保持競爭優勢。
此外，消費者對於珠寶的認知和需求也在不斷變化。年輕一代消費者更加注重個性化、時尚感和可持續性，周大福需要深入了解年輕消費者的喜好，推出符合他們需求的產品系列，並在品牌溝通中融入年輕化的元素。同時，對於可持續發展的關注也在提升，周大福在採購、生產和銷售等環節都需要更加注重環保和社會責任，以贏得消費者的信任和認可。周大福人壽已承諾到2029財年將範圍1和範圍2的溫室氣體排放量減少37.8%等，顯示集團對可持續發展的重視。
編織璀璨的未來
周大福擬增設20間形象店並將同店銷售目標設定為單位數增長，是其在高質量發展道路上邁出的重要一步。透過提升品牌形象、優化顧客體驗、拓展高潛力市場以及推進數字化轉型，周大福有望在競爭激烈的市場中實現穩健增長。
形象店的成功，不僅在於其華麗的外表，更在於其能否真正觸動消費者的心弦，讓他們在購買珠寶的同時，感受到情感的連結與價值的認同。這需要周大福在產品設計、服務細節、品牌故事等方面持續投入，不斷為消費者帶來驚喜與感動。
未來，周大福將繼續編織璀璨的珠寶夢，在傳承經典的同時，不斷創新突破，以更加年輕化、時尚化、國際化的形象，贏得更多消費者的喜愛，並在全球珠寶市場中閃耀光芒。
