台灣即將於2025年正式邁入「超高齡社會」，65歲以上人口將超過總人口的20%，這不僅代表著人口結構的劇烈變化，也對社會各層面帶來深遠影響，尤其是保險業。國泰人壽作為台灣保險市場的重要角色，積極推動創新健康行動，以因應這一世代轉折與挑戰。
根據國家發展委員會資料，2025年台灣65歲以上的人口比例將突破20%，正式進入「超高齡社會」。與此同時，低生育率問題日益嚴峻，截至2023年總生育率僅0.87，預計2035年更可能跌破0.8，導致工作年齡人口持續減少，而扶養比則不斷攀升。這種倒金字塔型的人口結構，不僅加劇了勞動力市場的壓力和經濟負擔，也使得長期照護和健康管理成為迫切需要解決的議題。
值得注意的是，中高齡族群（45歲以上）已占全體人口的半數以上，他們不再只是被照顧者，更是擁有豐富經驗和資源的重要社會資產。在這種趨勢下，「人生七十才開始」不再僅僅是一句激勵人心的話語，而是真實反映出在長壽時代中，老年生活所蘊含的全新價值與無限可能性。如何讓這些中高齡人口保持健康、活躍，並持續貢獻社會，成為一個重要的課題。
面對超高齡社會的到來，傳統保險產品主要以疾病保障和風險轉移為主的模式，已無法完全滿足市場需求。消費者對保險的需求變得更加多元且複雜，涵蓋了慢性病管理、長期照護、健康促進等不同面向。因此，保險公司必須轉型，從單純提供理賠服務，轉向提供整合性的健康服務解決方案，才能更好地應對市場變化。
科技的發展也為保險業帶來了新的契機。高齡客戶群體對科技的接受度不斷提升，使得數位化服務成為必然趨勢。例如，利用穿戴裝置監測健康狀況、提供遠距醫療諮詢等服務，不僅可以提升客戶黏著度，還能有效降低醫療成本。此外，由於扶養比上升和家庭結構的改變，保險公司需要設計更加多元化和靈活的產品，以滿足不同客戶的需求，這也成為市場競爭的關鍵。
另一方面，高齡族群所掌握的大量財富和購買力，構成了一個龐大的潛在市場，被視為「大繼承時代」中的重要資產承接者。因此，在產品設計上，如果能同時兼顧財務規劃和健康管理，將有望開拓全新的商機，吸引更多高齡客戶的關注。
國泰人壽針對上述趨勢，積極推動多項創新措施，力求滿足不同世代，特別是銀髮族群的需求。這些創新措施包括：
- 整合式健康管理平台：透過數位工具，將客戶日常生活中的運動、飲食和睡眠資訊連結起來，即時提供個人化的健康建議，有效促進預防醫學概念的普及和應用。
- 跨界合作打造全方位服務：國泰人壽與醫療院所、健身中心，甚至是地方政府合作，共同打造涵蓋診斷治療到復健照護的一條龍服務體系，旨在提高長者的生活品質。
- 鼓勵積極老化理念：透過「馬力歐陪你喝一杯」等活動，國泰人壽希望倡導樂活心態，不僅強調身體健康，更注重心理支持和社交互動，有助於延緩失能風險，增強銀髮族群的幸福感。
- 靈活商品設計：國泰人壽推出符合不同階段需求的保障方案，例如，針對慢性病患者或需要長期照護者，提供量身定制的保險產品，同時兼顧財務安全規劃。
這些策略充分展現了國泰人壽順應人口老化趨勢的決心，並利用科技加值和跨域合作的方式，深化服務內涵。這不僅提升了企業的競爭力，也回應了民眾日益多樣且精細化的保障期待。
總而言之，台灣邁入超高齡社會帶來了前所未有的人口結構變革，以及相關政策和產業調整的挑戰。在這個大環境下，保險業必須跳脫傳統框架，加速數位轉型，並深化以客戶為中心的全方位服務模式。國泰人壽透過其創新的健康行動方案，不僅彰顯了企業的社會責任感，更引領產業朝向智慧、高效且具溫度的新方向發展。未來，在持續推廣積極老化理念，以及完善跨界合作網絡下，相信能有效支持銀髮族群安享晚年的美好願景，同時穩固自身在快速演變的市場中的領先地位。
資料來源:
[1] www.storm.mg
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