近期香港時間2025年9月20日，歐洲多個主要機場因一間提供報到及登機系統服務的供應商遭遇網絡攻擊，導致航班大規模延誤與取消，其中包括由布魯塞爾飛往香港的國泰航空航班也受到影響。這次事件不僅暴露出航空業在數碼化運作上的脆弱性，也提醒業界必須加強網絡安全防護，以保障旅客權益與航班正常運作。本文將從事件背景、影響範圍及未來應對三方面深入探討。
此次網絡攻擊的核心問題源於柯林斯航空航太公司（Collins Aerospace）遭受惡意攻擊，該公司為全球多家航空公司及機場提供報到和登機系統服務。攻擊導致倫敦希思路機場、布魯塞爾機場及柏林機場等多個歐洲主要機場的自動化系統癱瘓，無法正常運作，必須改用人工方式處理旅客報到和登機手續[2][4]。布魯塞爾機場官方網站公告指出，系統中斷嚴重影響航班時刻表，造成多班航班延誤甚至取消，國泰航空原定於當地時間星期六下午1時25分由布魯塞爾飛往香港的航班亦因此延誤[1][3]。這種情況不僅打亂了旅客行程，也增加了機場及航空公司的運營壓力。
網絡攻擊對航空業的影響不僅限於單一航班或機場，整體運作鏈條均受到波及。由於報到和登機系統是航空運營的關鍵環節，系統癱瘓意味著旅客無法順利完成登機流程，導致登機口擁擠、航班延誤時間拉長，甚至引發連鎖反應影響後續航班調度[2][4]。此外，人工處理報到手續效率遠低於自動系統，令機場人員工作負擔大增。航班追蹤網站FlightAware顯示，希思路機場當日約有近百班航班延誤，布魯塞爾及柏林機場分別有70班及15班航班延誤，顯示事件規模之大[2]。對於國泰航空而言，雖然此次事件僅影響布魯塞爾機場的登機系統，但仍對其國際航線運作造成不小衝擊，提醒航空公司必須加強對供應鏈中第三方系統的監控與風險管理。
面對日益嚴峻的網絡安全威脅，航空業界必須積極採取多重防護措施。首先，航空公司與機場應加強與系統供應商的合作，確保其網絡安全防護達到最高標準，並定期進行安全審查與滲透測試。其次，建立完善的應急預案，當系統遭受攻擊時能迅速切換至備用方案，減少對旅客的影響。此外，提升員工對網絡安全的意識與培訓，防範內部安全漏洞。最後，政府與行業監管機構應加強協調，推動制定更嚴格的網絡安全法規與標準，保障航空運輸安全[2][4]。此次事件亦提醒旅客在出行前應密切關注航班狀況，與航空公司保持聯繫，避免因系統故障造成不必要的困擾。
總結而言，布魯塞爾機場因網絡攻擊導致國泰航空等多家航空公司航班延誤，凸顯了現代航空運輸系統對數碼基礎設施的高度依賴及其潛在風險。這次事件不僅影響了旅客的出行體驗，也對航空業的運營安全提出嚴峻挑戰。未來，航空業必須加強網絡安全防護，完善應急機制，並提升整體抗風險能力，以確保航班運作的穩定與旅客安全。隨著數碼化進程加快，如何平衡技術便利與安全風險，將成為業界持續關注的重點。
資料來源:
[1] news.tvb.com
[5] utravel.com.hk
[6] www.hk01.com
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