香港零售業新希望：OMO布局帶來8.6%增長

香港零售業正面臨挑戰，但線上線下融合（OMO）模式似乎為商戶帶來了一線生機。根據 SHOPLINE 最新發布的《2024香港開店白皮書》以及多方數據顯示，儘管整體零售環境不容樂觀，但採用 OMO 策略的商戶卻能逆勢增長，展現出強勁的銷售表現。這種趨勢不僅為香港零售業注入了新的活力，也為商戶提供了轉型升級的機會。

近年來，隨著消費者購物習慣的改變，純粹的線上或線下銷售模式已難以滿足市場需求。OMO 模式的崛起，正是對這種趨勢的回應。它將線上商店、線下門市以及社交媒體等多個渠道整合起來，為消費者提供無縫的購物體驗。SHOPLINE 的數據顯示，目前在 SHOPLINE 香港所有商戶中，已有超過三成（30.5%）採用 OMO 全方位銷售模式，較去年同期增長了近四分之一（23.7%）。更重要的是，這些 OMO 商戶的商品交易總額（GMV）佔據了 SHOPLINE 香港所有商戶全年 GMV 總額近七成（68.5%），平均 GMV 亦較純電商商戶高出三倍。這充分證明了 OMO 模式在提升銷售額方面的巨大潛力。

除了 GMV 的顯著增長，OMO 模式還在其他方面為商戶帶來了效益。例如，根據 SHOPLINE 的報告，2024 年全年，商品名稱中包含 IP 角色名稱的商品交易總額同比大幅增長超過四倍（448.94%），銷售量和訂單量也同比增長均超過 200%。這表明，OMO 模式不僅能提升整體銷售額，還能有效推動特定商品的銷售，尤其是在 IP 聯名等具有話題性的產品方面。此外，Yahoo 財經的報導指出，OMO 模式的平均交易價格較純電商商戶高出 68.8%，這意味著消費者在 OMO 渠道的消費意願更強，願意購買更高價值的商品。儘管去年香港零售業總銷貨價值較 2023 年有所下降，但 OMO 業務的交易總額仍佔本港全年商戶 GMV 逾 62.9%，顯示出其在市場中的重要地位。

值得注意的是，OMO 模式的成功並非一蹴可幾。它需要商戶在技術、營運和服務等方面進行全面的升級和調整。SHOPLINE 香港副總經理簡家樂表示，商戶需要充分利用數據分析，了解消費者的購物行為和偏好，並根據這些數據優化產品組合和營銷策略。同時，商戶還需要加強線上線下渠道的協同，提供一致的品牌體驗和優質的客戶服務。在整體零售市道嚴峻的情況下，SHOPLINE 上半年仍能協助香港商戶逆市增長逾一成，也證明了 OMO 模式的有效性。

總而言之，OMO 模式正在成為香港零售業發展的新趨勢。它不僅能幫助商戶提升銷售額和盈利能力，還能改善消費者的購物體驗，增強品牌忠誠度。隨著越來越多的商戶加入 OMO 陣營，以及 SHOPLINE 等平台提供的技術和服務支持，相信 OMO 模式將在香港零售業的發展中扮演越來越重要的角色，為這個行業帶來更多的希望和機遇。