在消費者權益的最前線，總有一位引領方向的舵手。黃鳳嫺女士，這位在消費者委員會總幹事崗位上耕耘逾十二載的熟悉面孔，於約滿後卸下重任，告別這個與市民生活息息相關的平台。她的離任，無疑引起了各界的關注與討論，特別是她提及的離任原因，以及與近期部分受關注事件之間的關聯性，更成為焦點。
告別十二載春秋：一個圓滿的句點
黃鳳嫺女士在接受電台訪問時，回顧了自己在消委會度過的十二個年頭，她將這段歷程形容為「圓滿的完結」。這十二年，她見證並參與處理了無數消費議題，從日常用品的品質到大型消費爭議，她的身影與聲音，透過《選擇》月刊和各種記者會，深入人心，成為保障消費者權益的重要標誌。她的工作，不僅僅是處理個案，更是建立公眾對消費環境的信心，推動營商手法的改進，影響力廣泛而深遠。
萌生退意：生病是休息的先兆？
關於離任的緣由，黃女士坦言，早在去年，即消委會成立五十周年之後，她已萌生了休息的念頭。 這個念頭在今年初得到了加強。她透露，今年二至三月間，自己經歷了一場感冒，甚至嚴重到失聲一星期。 對於平日身體健康的她來說，這是一個不尋常的經歷，她自言「咁多年嚟無攞過10日病假」，因此認為這次生病或許是身體發出的需要休息的訊號，也是選擇約滿離任的「先兆」。 在她看來，此時正是進行工作交接的合適時機，因為消委會已經展開了公開招聘新總幹事的程序。
釐清迷霧：與「農夫山泉」事件無關
在公眾的揣測中，一個不可避免的問題是：她的離任是否與去年發生的「農夫山泉」事件有關？事件源於消委會測試發現「農夫山泉」樽裝水樣本中的溴酸鹽含量接近歐盟標準上限，其後收到對方律師信，消委會最終發布澄清並調整了對該產品的分類和評分。 這場風波當時引起了廣泛討論，甚至有人質疑消委會的獨立性和公信力。
對此，黃鳳嫺女士在訪問中強調，「絕對不是」因為「農夫山泉」事件而離任。 她承認當時在產品歸類上出現了錯誤。 她進一步解釋，消委會一直秉持開誠布公、讓公眾問責的價值觀，在處理這類事件時，與處理其他消費者投訴一樣，都盡快回應消費者，其處理手法是一貫的。 她否認了事件影響其離任決定的說法，堅定地將離任原因歸結於個人的休息需求以及時間點的合適性。
招聘程序的啟動與傳聞
事實上，消委會早在去年十二月就已在官方網站刊登了招聘新總幹事的廣告， 這本身就引發了外界對黃女士即將離任的猜測。 當時，她在一個記者會上被問及是否會離任時，曾反問記者：「你又覺得我真係會離任？」 今天，她回顧當時的情景，表示那時自己仍在思考會否離任，而後來的其他情況（包括生病）促使她最終做出了決定。
新任總幹事的招聘仍在進行中，黃女士表示相信消委會的團隊實力堅強，能夠順利過渡，而至今無人上任是程序上的問題，而非找不到合適人選。 這段時間，總幹事一職將由副總幹事署任。
回望與前瞻：消費維權路漫漫
黃鳳嫺女士的離任，標誌著消委會一個階段的結束。她在任期間，處理了多宗備受社會關注的消費爭議，除了「農夫山泉」事件，還包括「美斯缺陣」風波、舒適堡結業、皇馬球星見面會投訴等。 這些事件，無論大小，都考驗著消委會應對複雜局面、維護消費者權益的能力。
她的告別，或許更多是個人生涯規劃的一部分，是長時間高壓工作後的自然選擇。休息的念頭，加上身體發出的訊號，讓她在任期屆滿時選擇了放下。這也提醒我們，即使是站在維權前線的鬥士，也需要適時停下腳步，為身心靈充電。
展望未來，新的總幹事將會接棒，繼續帶領消委會面對不斷變化的消費環境和層出不窮的挑戰。科技的進步、消費模式的迭代、複雜的政治經濟環境，都要求消委會具備更強的適應性和前瞻性。黃女士為消委會留下了寶貴的經驗和堅實的基礎，相信新任者將在此基礎上，繼續為廣大消費者築起堅實的權益保障屏障。她的離任，是消費者維權長河中的一個小小的波瀾，而這條河流，將繼續向前，奔流不息。
