隨著社會的快速演變，Z世代（指1997年以後出生的人群）已經成為全球消費市場和勞動市場的中堅力量。這一代成長於數位化與資訊爆炸的時代背景下，他們對於風險管理、保險觀念以及金融素養的需求與以往世代有著明顯的差異。為了因應這股新興風潮，「2025好險有你高峰論壇：Z世代的風險必修課」於今年6月3日在淡江大學盛大舉行。本論壇由現代保險教育事務基金會主辦、現代保險雜誌協辦，並有和泰產物保險公司鼎力支持，同時邀請產官學界七位重量級講者共同參與。論壇不僅聚焦於提升Z世代的風險意識，同時深入探討如何以創新教育與服務模式，協助年輕族群建構完善的財務安全網絡。
Z世代所處的獨特風險環境
在當前社會中，Z世代面臨的風險比以往更為多樣且複雜。除了傳統的身體健康與安全問題外，數位資產保護、網路詐騙、個人資料外洩等新興風險也逐漸凸顯。這群年輕人自幼浸潤於數位世界，對虛擬空間潛藏的威脅具有較高的警覺性，然而因經驗與專業知識有限，往往難以全面評估現實生活中可能遭遇的財務及健康風險。
此次「好險有你高峰論壇」特別針對這些層面展開深入討論。多位專家提出觀點，指出隨著科技進步所帶來的多種便利，例如無現金支付、線上投保等新型態金融服務，雖然提升了生活的便捷度，卻也伴隨著資安上的新挑戰[1]。因此，如何讓年輕人在享受數位紅利的同時，有效掌握並管理自身所面臨的各種風險，已成為不可忽視的重要議題。
專為Z世代量身打造的教育方案
為了讓年輕人更清楚認識他們所處環境中的潛藏威脅與應對策略，論壇安排了專屬於Z世代的課程設計[1]。這些課程包括互動式講座、案例分享以及實務操作三大項目，參與講師涵蓋產業界（如和泰產物保險）、政府部門及學術界代表，形成多元且專業的教學陣容。
例如，某講師以近期爆發的網路詐騙案例來剖析詐騙手法及防範方法；另一位專家則介紹了兼顧便利與安全的電子保單新服務；此外，學者亦從心理學視角解析部分年輕人為何會低估嚴重事故的後果，內容豐富且具現實貼近性。
另一方面，論壇現場設置了模擬體驗區，讓參加者能夠親自感知多種危機情境，並學習如何正確處理。這種沉浸式教學方式大幅提升了學習體驗與成效，幫助年輕人強化了自我保護的能力[1]。
創新服務模式推動產業革新
針對新興的Z世代消費者，傳統的行銷與服務已難以完全契合他們的需求，必須結合數位科技打造更靈活、多元且高度互動的產品與體驗。「好險有你高峰論壇」特別強調，企業需積極擁抱數位轉型，運用大數據分析來精準掌握目標客群偏好，進而開發量身定制的解決方案。行動投保平台、生物辨識系統等即是當前業界努力推廣的方向之一[3]。
近年來，不少金融機構引入人工智慧輔助客服流程，並採用區塊鏈技術確保交易記錄的不可竄改性，甚至打造專屬APP以提供即時諮詢服務。這些創新舉措不僅大幅提升了運作效率，也讓用戶感受到被重視與關懷，進一步培養品牌忠誠度，成為業界可以借鑑的成功範例[3]。
綜合來看，「2025好險有你高峰論壇：Z世代的風險必修課」成功匯聚各領域專家，以具體可行的建議面對年輕世代所遭遇的風險挑戰。無論是在強化基本金融與風險教育，或推動產業數位升級方面，均展現出台灣社會對未來風險控管能力培育的殷切期望。若能持續深化產官學合作，未來勢必能創造互利雙贏的局面，讓更多民眾受益並實現永續發展的長遠目標。
資料來源:
[1] www.rmim.com.tw
[4] money.udn.com
[5] money.udn.com
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