「恐怖住客」在社區中造成的困擾，一直是社會新聞關注的焦點。近期，香港節目《東張西望》便深入探討了這樣一個令人不安的個案，揭露了一名問題住客如何讓周邊居民雞飛狗跳，甚至在採訪過程中試圖攻擊攝製隊，包括被稱為「東張女神」的記者，事件情節引人入勝，也讓人反思居住環境的安全與和諧。
社區裡的未爆彈：當寧靜家園不再平靜
想像一下，一個你每天賴以為生的家，一個理應提供安全與寧靜的避風港，卻因為一個鄰居的存在而變得烏煙瘴氣，令人寢食難安。這並非戲劇橋節，而是真實發生在部分社區的困境。根據《東張西望》的報道，這些「恐怖住客」的行為模式多樣，輕則製造噪音、堆積雜物影響公共衛生，重則有攻擊性行為，對其他住戶造成身心威脅。
節目中提到，有案例顯示問題住客在單位內堆滿垃圾，導致惡臭難聞，甚至滋生大量蟑螂和老鼠，對整棟大廈的環境衛生構成嚴重威脅。 這種情況不僅影響鄰居的生活品質，更可能引發衛生問題，傳播疾病。對於習慣了整潔和寧靜的住戶來說，這樣的環境無疑是一種折磨，迫使他們生活在持續的壓力和焦慮之中。
不僅是環境上的破壞，部分問題住客的行為也充滿敵意與攻擊性。在一些案例中，他們會對前來的調解人員或採訪記者惡言相向，甚至動手。這種不穩定的情緒和具侵略性的舉動，讓周遭的人感到極度不安，深怕自己成為下一個目標。當居住的環境不再安全，住戶們自然會感到恐慌，甚至被迫考慮搬離，造成「雞飛狗走」的局面。
東張西望的直擊：揭開問題住客的面紗
《東張西望》作為一檔深入民生議題的節目，屢次將鏡頭對準這些社區裡的棘手問題。節目團隊冒著風險，親自接觸這些問題住客，試圖了解問題的根源，並尋求解決之道。然而，這條採訪之路並非一帆風順，有時甚至充滿了危險。
在一次備受關注的採訪中，節目團隊追訪一位被指控霸佔公共空間並堆積大量雜物的「狗婆」時，便遇到了阻撓。 另一宗事件，主持人黎寬怡在採訪露宿者期間，也曾被掃把打傷手臂，留下瘀青。 這顯示了在處理這類個案時，採訪人員需要面對潛在的人身安全風險。
節目中更有一宗令人震驚的個案，一名男子在接受採訪時，情緒激動，試圖使用袋子襲擊攝製隊，其中包括參與採訪的「東張女神」。雖然最終攻擊未遂，但這一幕充分暴露了部分問題住客的攻擊性，以及《東張西望》團隊在採訪過程中所面臨的危險。這種情況不僅是對記者專業精神的考驗，也凸顯了處理這類社區糾紛時，需要更加謹慎和尋求專業協助。
為何會出現「恐怖住客」？問題的根源探討
「恐怖住客」問題的出現並非單一因素造成，往往是多種複雜原因交織的結果。深入探討這些根源，有助於我們更全面地理解問題，並思考可能的解決方案。
首先，精神健康問題是不可忽視的一個重要因素。部分問題住客可能患有精神疾病，導致他們行為異常、情緒不穩，缺乏與人正常溝通和相處的能力。例如，筲箕灣垃圾屋的個案中，女住戶Pinky的身世坎坷，經歷情傷和喪母之痛，可能因此導致酗酒和生活陷入困境。 精神疾病可能影響他們的判斷力，使其無法意識到自身行為對他人的影響，也難以控制自己的情緒和衝動。
其次，長期的孤立和缺乏社交支持也可能導致問題的產生。一些獨居或與社會脫節的人，由於缺乏關愛和溝通，情緒容易積壓，行為也可能變得偏激。他們可能因為感到被忽視或是不被理解，而用極端的方式來表達自己的不滿或引起關注。
此外，惡劣的生活環境也可能加劇問題。居住在狹小、髒亂的空間，或者長期受到環境問題的困擾，都可能對個人的心理狀態產生負面影響，使其行為更加失控。例如，長期住在漏水或充滿老鼠蟑螂的環境中，任何人都可能感到沮喪和絕望，進而影響行為。
法律與支援：如何破解僵局？
面對「恐怖住客」帶來的困擾，受影響的住戶往往感到無助。雖然法律途徑是解決問題的一個方向，但其過程可能漫長而複雜。同時，社會支援系統在處理這類個案中扮演著至關重要的角色。
法律上，針對製造噪音、破壞環境衛生或具有攻擊性行為的住客，其他住戶可以向相關部門投訴，例如食物環境衛生署處理衛生問題，或向警方報案處理滋擾和攻擊行為。然而，法律程序需要充分的證據，且執行過程可能需要時間，這對於長期受困擾的住戶來說，無疑是一種煎熬。
除了法律途徑，社工和社區組織的介入也十分重要。他們可以嘗試與問題住客溝通，了解其困難和需求，並提供心理輔導或轉介至相關的醫療及支援機構。有時，問題住客只是缺乏適當的協助和關懷，透過社工的耐心引導，情況可能得以改善。例如，筲箕灣垃圾屋的Pinky女士最終在製作組和好心人的幫助下，被送往醫院接受治療。
然而，挑戰在於，並非所有問題住客都願意接受幫助。部分人可能對外界充滿敵意和不信任，拒絕溝通與合作。這就需要社區、社工、警方等多方面協作，以更具策略性和耐性的方式來處理。
媒體的角色與影響：是關注還是消費？
《東張西望》等媒體對「恐怖住客」事件的報道，無疑提高了公眾對這類社會問題的關注。透過鏡頭，觀眾得以了解受影響住戶的困境，以及問題住客行為的嚴重性。這種關注有助於推動相關部門的介入，並可能促使政策的完善。
然而，媒體報道也可能引發一些爭議。有人質疑節目為了追求收視，是否過度消費個案，或者在採訪過程中可能刺激到情緒不穩的受訪者，反而加劇了問題。例如，有網民對主持人黎寬怡採訪遇襲受傷一事，質疑是否為了「博流量」而賣慘。 對此，黎寬怡公開回應，強調自己並非博取同情，而是希望大家體諒團隊的努力和風險。
媒體在報道這類事件時，需要在揭示真相與保護個人隱私及尊嚴之間取得平衡。如何在報道問題的同時，不對當事人造成二次傷害，並避免獵奇心態，是媒體需要深思的問題。節目的最終目的應該是促進問題的解決，而不是僅僅呈現衝突和亂象。
前行的路：建立更和諧的社區
「恐怖住客」問題是一個複雜的社會現象，解決之道需要多方面的努力。政府、社區組織、法律界以及媒體都扮演著重要的角色。
首先，政府應加強對精神健康問題的關注，提供更便捷和可負擔的心理健康服務，幫助有需要的人士及早得到支援。其次，社區應建立更緊密的鄰里關係，鼓勵互助和關懷，讓孤立無援的人感受到溫暖，減少問題發生的可能性。同時，加強社區教育，提高居民對各種社會問題的認識，學習如何以恰當的方式應對衝突和尋求幫助。
對於已經出現的問題個案，則需要多部門的聯動。社工、醫護人員、警方應建立有效的溝通機制，共同制定應對策略，在保障其他住戶安全的同時，也嘗試為問題住客提供適切的協助。
最後，媒體在報道相關事件時，應秉持專業和負責任的態度，在引發公眾關注的同時，也傳遞正確的信息和價值觀，避免煽動情緒或造成歧視。
社區的和諧需要每一個成員的共同維護。當我們面對「恐怖住客」的問題時，不應僅僅是抱怨和恐懼，更應積極思考如何從根源上解決問題，為所有人營造一個更安全、更友善的居住環境。這不僅是對受困擾住戶的救援，也是對整個社會韌性的一種考驗。
