WhatsApp 近年來積極推動新功能，尤其在AI和消息傳播方面不斷突破。從「頻道」的單向廣播，到全新AI訊息摘要，Meta正為20億用戶打造前所未有的即時通訊新體驗，這股潮流不僅徹底改變聊天模式，也直接挑戰推特和其他社群平台的資訊分發方式。
引發關注的全新「頻道」功能
當WhatsApp宣布推出「頻道」（Channels）時，立即在市場引發關注。這項功能類似於Telegram的頻道，在設計上採取單向消息推送，讓組織、品牌、媒體等可以直接對大量追隨者發送最新消息。與朋友圈或群組不同的是，追隨者無法直接互動或回覆，因此頻道成為資訊廣播而非討論空間。
這個策略不只讓WhatsApp能夠吸納對推特感到不滿的企業和媒體，也提供一個穩健私密的管道，發送運動賽事、天氣、交通、生活資訊，或實用小撇步。尤其當推特出現收費和內容審核問題時，許多組織渴望擁有更多「資訊廣播」的平台選項，WhatsApp「頻道」正好切中需求。
目前頻道先於新加坡、哥倫比亞開放試用，預計數月內會逐步擴展到更多國家。Meta強調頻道的訊息為私人且加密，確保安全與用戶隱私，不受外部因素干擾。
AI驅動的訊息摘要，節省用戶大量時間
另一個備受注目的創新，是即將面世的AI訊息摘要功能。即時通訊最大的痛點，就是訊息洪流。大量聊天訊息往往讓人難以掌握重點，重要訊息容易遺漏。
WhatsApp AI訊息摘要正是針對這個「資訊過量」問題設計。當新功能開放後，AI能自動分析對話內容，萃取並呈現每段聊天的核心重點。不論是工作群組的日報、家族群的生活瑣事，還是商務討論的決議事項，AI都能一秒抓住主旨，讓用戶不再被數百則未讀訊息壓垮。
從公布的初步測試成果來看，AI摘要不僅能精準擷取關鍵句，還會自動排序，根據對話主題與參與度，優先突出重要內容。未來甚至有望進一步進行情感分析、重點標記，讓使用者閱讀和回覆更高效。
Meta AI與多模態智能：聊天助理再升級
WhatsApp 內建的 Meta AI，目前也在逐步強化。不同於傳統聊天機器人，新版Meta AI依靠大規模Llama 4模型（170億參數、128個專家模型），能進行多種模式的互動。不僅可以回覆純文字問題、協助規劃行程，還能即時搜尋網路資訊、生成圖像，甚至擁有類似語音助理的快速應答。
這套AI助理不只是單純的資訊搜尋幫手。Meta計畫未來讓AI記憶用戶偏好，根據聊天記錄提供更個人化建議，主動提醒約會、行程或答覆常見問題。例如收到航空公司通知時，AI能自動給出登機時間提醒，或當群組討論飯局時，自動幫用戶整理時間地點。
Meta 的策略是在WhatsApp、FB Messenger等旗下所有即時通訊產品內，實現AI垂直整合，提供最完整、即時且安全的溝通體驗。
WhatsApp改變通訊生態的企圖心
WhatsApp自2014年被Facebook收購後，近年用戶數持續創新高，更已是全球最普及的即時通訊軟體。Meta這次主攻頻道與AI訊息，意在打造更高層次的資訊平台，不再只是「用來聊天」，而是結合新聞媒體、內容分發、AI合作等一系列應用。
與此同時，Meta也在積極投入AI基礎建設，與AWS、Azure等雲端巨頭合作，鋪設大規模機器學習資源，進一步提升AI準確度與穩定性。
結語：即時通訊的下一步
WhatsApp推出頻道與AI摘要功能，展現Meta重塑資訊分發和溝通體驗的野心。對於習慣滿天飛訊息、資訊焦慮的現代人而言，這些創新帶來省時省力的新選擇，也為品牌和組織提供安全高效的訊息管道。
下一步值得觀察的是頻道和AI摘要如何融合：未來或許會出現「AI自動整理頻道內容」等創新應用，真正實現人人都能隨時跟上自己關心的資訊，而不是迷失於訊息海洋裡。
隨著AI技術日益成熟，WhatsApp正從「聊天工具」晉級成為集團隊合作、內容推播、智能助理於一身的全球超級平台。當AI在通訊領域全面落地，未來我們或許再也不必痛苦追逐那些永遠刷不完的未讀訊息，而是讓技術主動為我們抓住生活的關鍵重點。
