鄧炳強:999服務日後即時傳報案資訊至消防處 AI為報案排序

《施政報告》提出優化999緊急求助電話服務。保安局局長鄧炳強表示，999服務將新增實時視像功能，例如報案人日後報火警或劫案時，可用鏡頭拍攝現場情況，讓同事判斷更快，更精準調派資源。 鄧炳強在本台節目《星期六問責》說，希望透過市民一直使用的通訊軟件，例如WhatsApp和微信等落實，至於會否增加人員的工作負擔，他表示，會提供適當訓練。 鄧炳強說，999服務日後亦會即時傳送報案資訊至消防處，消防控制中心可同一時間與報案人交談，並觀看現場視頻。他又說，會透過人工智能技術，將不同類型的報案排序，例如火警會按優次處理，以分流來電，目前估計在2028年啟用上述新功能。 至於警方「銳眼」閉路電視計劃，鄧炳強

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