推人工智能項目 食環署提速提效

食物環境衞生署正重點推進三個人工智能項目，協助處理垃圾黑點執法、跨部門滲水投訴、食物業及其他牌照申請，冀以科技減少重複性行政工作，全面提升效率和改善市民服務體驗。 食環署每年接獲約五萬宗涉及非法棄置垃圾的投訴，來源包括1823、電郵等不同渠道。 為提升效率，食環署已開展「垃圾黑點執法快」項目，利用人工智能分析投訴文字、圖像和影片，識別重複或相關個案。系統配合設於超過1,600個地點的網絡攝錄機，可支援人員巡查、清理及執法。 食環署副署長（環境衞生）楊麗珊表示，人工智能可協助分析投訴的文字內容，整理涉及的地點、時間和垃圾情況，也可從相片及影片中識別有效資料，並按黑點

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