銀行公會:未來幾年銀行服務須提升效率與安全

香港銀行公會與德勤中國發表《香港銀行業2030》報告，圍繞四大支柱提出37項核心建議。報告指出，銀行業界反映，領導層面對的最大挑戰是領導數碼技術轉型。 香港銀行公會署理主席陳文表示，生成式人工智能是銀行業數碼轉型的重要方向之一，有助提升客戶服務及風險管理水平，將AI融入銀行日常營運及金融服務生態圈，將成為推動銀行業高質量發展的重要動力。 他表示，AI大規模應用面對不同挑戰，特別要兼顧數據安全、風險管理和合規要求，亦包括人才培育。他說，銀行業界接近十萬名員工，有需要提升自身能力，應對新的經營環境。 他認為，銀行服務在未來幾年需要與時並進，包括優化開戶安排，例如業界推出的人臉識別開戶服務，需要客戶

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